Herramientas para los community manager

La rutina diaria de cualquier Community Manager consta de numerosas tareas: comprobar las últimas apariciones de la marca en los medios de comunicación, responder a los distintos mensajes recibidos en las diferentes redes sociales, generar una conversación para aumentar la visibilidad de la marca, monitorización de las diferentes redes, actualización de los perfiles generando contenidos… por mencionar unas pocas. Dicho así impresiona mucho, pero tenemos a nuestro alcance multitud de herramientas que contribuyen a hacer esta rutina un poco más sencilla.

Hoy vamos a hablar de 50 herramientas gratis para la gestión de Redes Sociales.

1.- Descubrir tendencias:

– Twitter Search: descubre de qué se habla en Twitter. Cuenta con muchos filtros: cuentas, idiomas, países, palabras, tipos de tweets… Te permitirá descubrir los temas emergentes para poder proporcionar contenidos para cubrir esa necesidad del mercado.

– Hashtags: puede hacer un seguimiento por horas de los hashtags mundiales.

– TwitterFall: te permite seguir la evolución de diferentes palabras. Además cuenta con varios criterios para visualizar los resultados: idiomas, tipos o tamaños de tweets…

– Wthashtag o Ritetag: muy útil para descubrir los hashtags más populares y qué se publica sobre ellos.

– Trendsmap: para descubrir tendencias en Twitter por ubicación geográfica

– Búsquedas relacionadas de Google: a partir de una clave podemos ver el resto de términos utilizados por los usuarios para buscar contenido relacionado.

– Google Analytics: descubre cómo llegan los usuarios a tu sitio web, de esta forma podrás generar contenidos que se adapten a esas búsquedas.

– Google Adwords Keyword Tool: obtiene estadísticas de búsquedas con la finalidad de descubrir nichos de mercado sin cubrir.

2.- Publicar contenido:

– TwitPic: muy útil para compartir contenido multimedia en Twitter (fotos y vídeos) vía web, correo electrónico o desde tu Smartphone ya que existen aplicaciones oficiales para iPhone y Android.

– Twtpoll: te permite generar polls (con una sola pregunta) o encuestas (con varias preguntas) para compartirlas en Twitter, Facebook o en tu sitio web.

– Twitterfeed: publica los contenidos de tus feeds en Twitter, Facebook y Linkedin.

– Seesmic: herramienta muy completa. Además de publicar (tanto texto como enlaces o imágenes) en varias redes sociales te permite gestionarlo desde el teléfono móvil. También tienes la posibilidad de planificar los contenidos de acuerdo a diferentes horarios y cuentas, de esta forma diversificas tus publicaciones.

– Visible Tweets: herramienta para generar animaciones de tweets relacionados con una palabra o hashtag.

– Tweetily: es un plugin de WordPress para seleccionar de forma aleatoria entradas y publicarlas en Twitter.

– Paper.li: te permite crear un periódico online con los contenidos que publicas en Twitter o Facebook.

– Inbound Writer: analiza a tus usuarios y los contenidos que aparecen en tu sitio web. A continuación te ofrece distintos consejos para optimizarlos.

3.- Planificación de contenidos:

– Twuffer: gestiona la publicación futura de tus contenidos en Twitter a través de un calendario.

4.- URLS

– Bitly: te sirve para acortar los enlaces a distintos sitios web y ahorrar caracteres. No sólo eso: te ofrece estadísticas en tiempo real y la posibilidad de compartir tus enlaces en diferentes sitios.

– Google URL Shortener: funciona igual que Bitly.

5.- Tienda en Facebook

– Payvment: herramienta sencilla de utilizar para crear tu propia tienda en Facebook. Te permite visualizar tus productos, compartirlos con tus amigos en la red Social. También ofrece una sección de estadísticas para poder monitorizar tus ventas. El pago se realiza a través de Paypal.

6.- Conjunto de herramientas

– SocialOomph: cuenta con dos versiones: de pago y gratuita. La gratuita es un conjunto de herramientas para gestionar varias cuentas de Twitter: planificación, monitorización de menciones, retweets, keywords… La versión de pago proporciona herramientas para otras redes.

7.- Gestión de eventos en Twitter:

– Twtvite: crea eventos que puedes enviar a tus seguidores de Twitter o a través de correo electrónico. Además cuenta con herramientas para gestionarlo: lista de invitados, encuestas…

8.- Personalización:

– Pagemodo: te permite customizar tu página de Facebook bien con plantillas (colores, fuentes…) o aplicaciones como cupones o formularios, y otras para viralizar tus contenidos.

– Tabsite. Con ella podrás añadir dos pestañas a tu página de Facebook y hasta 4 widgets.

– Themeleon: esta herramienta es para personalizar tu perfil de Twitter. Ofrece una amplía variedad de texturas y paletas de colores para combinar entre ellos y modificarlos.

9.- Monitorización Facebook

– Insights – Facebook: es la API de estadísticas que pone Facebook a tu disposición para monitorizar la actividad de tu página. Proporciona información de carácter demográfico: géneros, edades… También aporta información sobre cómo interactúan los usuarios con la página.

– FanGager: te permite identificar tus usuarios más activos y poder desarrollar estrategias orientadas a ellos.

10.- Monitorización Twitter

– TweetBeep: herramienta de monitorización que ofrece soporte para seguir tus conversaciones y todo lo que te interese: productos, cuentas, URLs de tus sitios web… Proporciona actualizaciones cada hora.

– twirratr: te permite obtener la imagen de una marca a través de los tweets positivos o negativos.

– oLyfe: muestra tu imagen en Twitter.

– TweetStats: visualiza las estadísticas de tu cuenta de Twitter de forma gráfica: por mes, por día, por horas y los principales usuarios con los que interactúas. También genera dos nubes con tus palabras y hashtags más frecuentes.

– Retweet Rank: te muestra las estadísticas relacionadas con tus retweets: cómo de influyente eres a través de un percentil y cómo se relacionan tus tweets y retweets.

– Xefer: en un solo gráfico te muestra tu actividad en Twitter por día de la semana y hora: tweets, respuestas, retweets…

– BrandTweet Statistics: puedes ver cómo interactúas con los usuarios (a quién twiteas y quién te twitea a ti), cómo son tus estadísticas en relación a los valores medios. También puedes ver tus redes de outgoing y de incoming.

– Friend or Follow: descubre cuales de tus seguidores no te han dado follow back.

– TwUnfollow: descubre quién te ha dejado de seguir y cuándo lo hacen.

– Twitter Stats by Twitter Counter : la versión gratuita te permite visualizar tus estadísticas de tweets y de followers. También estima la evolución de tus followers.

– TweetReach: descubre el impacto que han tenido tus tweets.

– Tweet Topic Explorer: genera una imagen que refleja los temas que tratas en tu cuenta de Twitter. Las palabras se agrupan por colores y el tamaño de los círculos refleja la frecuencia.

– Tweriod: analiza cuando publicas tus tweets y cuando publican tus seguidores para que puedas optimizar tus publicaciones y llegar al mayor público posible.

11.- Monitorización:

– Social Mention: es un buscador de palabras en todo tipo de redes sociales. Muestra los usuarios más activos, las palabras relacionadas… Permite filtrar por tipo de red social o fecha. Los resultados puedes descargarse en una hoja Excel.

– Addict-o-matic: te permite ver las últimas publicaciones de un tema en Ask, Friendfeed, WordPress, Bing, Youtube, Twingly, Flickr, Blinkx. También te muestra los resultados de las últimas búsquedas relacionadas en Twitter y Google.

– Google Alertas: google se encarga de mandarte correos electrónicos con los nuevos resultados de búsqueda que aparecen en páginas web, noticias o blogs sobre un tema determinado.

– Google Blog Search: herramienta para buscar contenido en blogs.

– Boardreader: para buscar contenidos en foros.

– Whos Talkin?: para monitorizar qué se dice de tu marca en todo tipo de redes sociales, sitios de noticias, foros, imágenes, etiquetas, sitios de noticias…

12.- Índices de influencia:

– Kred: además de tu índice de influencia te muestra muchas estadísticas relacionadas con tu cuenta: alcance, usuarios, interacciones, menciones…

– Klout, The Standard for Influence : te permite obtener tu grado de influencia a partir de varias redes: Twitter, Facebook, LinkedIn…

– Twitter Grader: te dice que posición ocupas en Twitter y te asigna una puntuación de 0 a 100.

– Reppler: te permite obtener tu huella digital en Internet de forma que podemos ver la impresión que tienen los demás de nosotros.

Fuente:

http://www.socialblabla.com/50-herramientas-gratis-para-la-gestion-de-redes-sociales.html

Cómo escribir la página más difícil de tu blog

¿Sabías que tu página “Acerca de”, “Bio” o “Sobre nosotros” es una de las más leídas de tu web?

Toda una oportunidad echada a perder en la mayoría de las webs cuyas páginas de Acerca de dan pena, si es que la llegan a tener (que esa es otra).

Es bastante normal puesto que se trata de una de las páginas más difíciles de redactar. Después de todo, escribimos sobre nosotros o nuestra empresa y siempre queremos causar una buena impresión.

Sin embargo, el resultado acaba siendo lo contrario y muchas webs terminan teniendo bios aburridas, egocéntricas o deficientes.

Tener una página “Acerca De” transmite confianza. De alguna forma estás dando la cara (porque espero que también pongas foto). Y cuando yo, potencial clienta o lectora, veo caras, me fío.

La gente quiere saber quién hay detrás de esa empresa o blog.

A continuación comparto contigo algunas pautas para escribir la página más agónica de tu web o blog.

1. Evita el síndrome salita de espera de médico

Cual salita de espera de un doctor, lleno de diplomas colgados en la pared, la mayoría de empresas se limitan a hacer una extensa enumeración de sus hitos, galardones, y demás proezas, centrando toda la página en lo bonitos y fantásticos que son.

Estoy hablando de textos en la línea de:

Nuestros servicios jurídicos se fundamentan en nuestra experiencia y conocimiento del negocio, y en las capacidades y la formación continua de nuestros abogados.*

* Un ejemplo real cuya web no voy a nombrar y que me aburre hasta la saciedad.

2.Qué hay aquí para mí

Somos seres egocéntricos, absortos en nuestros problemas, así que si quieres captar la atención de tus clientes potenciales o lectores ideales mejor será que empieces a contar qué van a recibir si te siguen o te contratan.

¿Cómo vas a mejorarles la vida? ¿Qué resultados pueden esperar si te contratan? ¿Qué problemas solucionas?

Fíjate, hemos salido del ombligocentrismo del punto uno al clientecentrismo del punto dos. Es tu ocasión para mostrar por qué deben elegirte y qué te diferencia.

3. Llámala “Por qué Elegirnos”

Demuestra que tienes agallas y que crees en el valor de tu producto o servicio.

Tu respuesta a esta pregunta (por qué elegirme) te ayuda a redactar el texto centrándolo en los resultados y beneficios que obtendrán tus clientes si te contratan o tu lectores si siguen tu blog, además de obligarte a hacer un upgrade y ser mejor profesional.

4. Explica tu por qué

Explicar tu misión o propósito, el por qué y para qué fundaste tu empresa o empezaste tu blog, es una de las mejores técnicas para diferenciarte de tu competencia.

Lo cuenta extensamente Simon Sinek en su libro Start With Why (aunque si te digo la verdad, su TEDTalk es más que suficiente para quedarte con la idea. Googleléalo.)

5. Escribe en primera persona…

…Al menos en la parte inicial donde hablas de tu por qué y qué te hace diferente. La gente conectará más contigo puesto que verán ante ellos una persona y no un empresa intentándosela colar.

Tampoco olvides tu voz y tono que son parte de tu marca y sello distintivo. Tu voz es como los matices del vino. ¿Me explico? Todos los vinos son vino, pero los hay ligeros, afrutados, aterciopelados, pesados, etc. Tu estilo y voz es también una gran forma de diferenciarte de tu competencia.

6. La estrategia de esta página

El verdadero objetivo de tu página “Acerca de” es conducir las visitas hacia la suscripción de tu newsletter. Vamos, al menos es lo que te recomiendo a mis clientes y cómo yo misma lo tengo planteado en mi propia web.

Así que no olvides introducir claras llamadas a la acción hacia tu formulario de suscripción o, directamente, introducir el formulario en el texto.

Justo empezamos a rascar un poco en lo que es el Copywriting, que viene a ser el uso estratégico de palabras y expresiones para conseguir persuadir a tu lector, además de diferenciarte de tu competencia.

Fuente:

http://vilmanunez.com/2014/07/15/como-escribir-pagina-blog/

¿Cómo utilizar twitter en tu empresa?

Principalmente debes utilizarlo como:

• Un canal de comunicación entre tu empresa y los clientes, ya sea como servicio de atención al cliente, para comunicar el lanzamiento de nuevos productos, promocionar ofertas puntuales o para conocer más sobre nuestros clientes con el fin de poder adaptar aún mejor nuestros productos y/o servicios para ellos.
  
  
• Un canal para distribuir el contenido que genera tu empresa.
  
• Un canal para llevar tráfico a tu sitio web, blog o landing page.
  
• Un canal para monitorear a tus clientes y prospectos, así como a tu competencia.
  

Estoy segura de que ésta herramienta es casi para todas las empresas, pero mucho cuidado, no es para todas las personas. Asegúrate de que si tu empresa va usarla encuentres a la persona correcta para hacerlo, se debe sentir cómoda con la fluidez, rapidez e informalidad, por así decirlo, del medio que es Twitter.

Cuando publicas como empresa, debes estar relajado, conversar y aportar valor. Los perfiles empresariales que sólo publican información y promociones sin conectar con sus seguidores generalmente terminan por desaparecer. Por ello es tan importante que la persona sea ágil en este medio y le guste relacionarse con los demás.

Twitter se puede ocupar dentro de las empresas como una herramienta para:

• Marketing
• Relaciones Publicas
• Atención al Cliente
• Recursos Humanos
  

Nunca pierdas de vista que Twitter es un canal de comunicación, sería un error utilizar Twitter solamente para promocionar nuestra marca, debemos ofrecer contenidos útiles, que puedan interesar a nuestro público objetivo y lo más importante, crear conversación. A continuación les dejo algunos consejos que pueden tomar en cuenta a la hora de gestionar su cuenta corporativa:

• Sé el primero en compartir. Permanece atento a las novedades sobre tu área de negocio. Suscríbete a los RSS de noticias para que no se te escapen y compártelas.
  
• Utiliza Twitter para ayudar a la gente. Sé tu mismo, exprésate con naturalidad.
  
• Sigue la regle del 80/20 de las Redes Sociales: el 80% de tus tweets debería ser contenido útil para tus seguidores y el 20% para promocionar tu marca. Una buena proporción puede significar un 100% de rentabilidad.
  
• No te dejes llevar por los números. Conseguir 100 seguidores relevantes en un mes es mejor que conseguir 1000 seguidores sin relevancia cada día de la semana.
  
• No utilices herramientas para contestar automáticamente a tus seguidores. Cada seguidor es único, entabla conversaciones individuales.
  
• Utiliza los RT (retweets) te ayudarán a estar activo y mostrarás a tus seguidores lo que te interesa.
  
• Reparte tus tweets en el tiempo, no estes mucho tiempo sin escribir para luego publicar 10 tweets seguidos.
  
• Conversa con tus seguidores, no te limites a promocionar tus productos o marca. Habla sobre temas interesantes de tu área de negocio. Proporciona a tus seguidores contenido que les interese, algo que puedan utilizar.
  
• No te limites solo a re-twitear y a compartir enlaces, utiliza twitter para conversar con tus seguidores y asegurate de que en cada tweet das a conocer un poco más de ti.
  
• Si eres capaz de crear conversación y de ofrecer contenido útil, las relaciones y los seguidores vendrán solos.
  
• Comparte ideas e información con gente que tenga los mismos intereses que tú.
  
• Si incluyes en tus tweets enlaces hacia tu web conseguiras incrementar el tráfico.
  
• Twitter funciona mejor si lo utilizamos complementado con otras redes sociales, blogs, foros. Etc.
  
• Uiliza Twitter para saber lo que se dice sobre tu marca o producto. Échale un vistazo a la pestaña @Menciones.
  
• Si no puedes dedicar tiempo a tu campaña de Marketing en Twitter contrata a personal profesional para que la gestione, las campañas de Marketing en Twitter son baratas, sencillas y eficaces.
  
• No incluyas solo enlaces hacia tu página web o blog, enlaza también el contenido interesante de otros.
  
• Promociona tu perfil de Twitter, inclúyelo en tu web, en tus tarjetas de presentación, en tus artículos, presentaciones, etc.
  
• Dedica tiempo a contestar y a re-twittear, no ocupes todo el tiempo en hablar sobre ti. Participa, interactúa, construye: haz comunidad.
  
• Escribe de forma periódica, sin llegar a ser spam. Dedica a Twitter unos minutos cada 2 horas para permanecer activo y no dejar pasar ningún comentario importante.
  
• Explota la herramienta de “Listas” para escuchar los que dicen tus seguidores de forma más ordenada. Crea Listas por segmento de mercado, área de conocimiento, intereses, etc.
  

Fuente:
http://www.vuelodigital.com/consejos-para-la-gestion-del-twitter-corporativo/

¿Por qué es importante un community manager?, ¿necesitas uno?

Podría decirse que el Community Manager es la persona con un perfil corporativo que se encarga de mantener en comunicación a la empresa/institución/compañía/personaje anunciante y el consumidor/usuario/fan, creando un cambio de relacionamiento entre el productor y el consumidor, teniendo en cuenta y conociendo a fondo la marca, el producto o servicio, la calidad de las mismas y la receptividad por parte del público.

La Web 2.0 ha cambiado la comunicación unidireccional por una plataforma más bidireccional, más activa, más dinámica, exigiendo de esta manera, una mayor interacción. Este fenómeno también se ha trasladado al marketing convencional provocando un relacionamiento hasta casi directo entre ambas partes (proveedor/consumidor), cuyo único intermediario sería el Community Manager. 

Las firmas comerciales necesitan saber qué dicen de sus productos o servicios para mejorarlo y sostenerlo, estos serían los factores principales del marketing.  El Community Manager primeramente debe conocer a la empresa o institución a quién presta servicio, tener en cuenta sus objetivos, logros, debilidades, trayectoria, calidad del producto o servicio. Por otra parte, debe saber administrar las opiniones de los usuarios y consumidores para que, de esta manera, pueda servir de nexo comunicacional bajo un contacto fluido con el departamento correspondiente ya sea el de producción, ventas, distribución, soporte, etc.  a fin de demostrar una solvencia tanto en responsabilidad y seriedad por parte de la compañía para con sus clientes o potenciales consumidores.

Algunas de las actividades más importantes y principales del Community Manager podrían ser:
•    Crear y/o mantener  fidelidad a la marca, producto o servicio.
•    Saber lo que dice la competencia, sus acciones y promociones. 
•    Hacer que la participación de las empresas en Internet sea mucho más activa y dinámica.
•    Crear estrategias de comunicación.
•    Segmentar al público objetivo de acuerdo al target y a la propia plataforma de comunicación ya sea Facebook, Twitter, Orkut, etc. 

Ya no es discutible si una empresa debe o no estar en las Redes Sociales, si es una moda o una tendencia. La realidad consumada es que los consumidores se encuentran allí y hablan de sus gustos e intereses, como así también de sus inquietudes y descontentos  (incluso hasta si la empresa misma, con sus productos o servicios no tiene presencia directa en las Redes Sociales).

Por ello, es por demás importante que las empresas deban ponerse en contacto con las personas y es allí donde el Community Manager toma relevancia.

Fuente:

http://www.idt.com.py/noticias-y-promociones/La-importancia-del-Community-Manager.html

Estrategias que debes evitar en tus redes sociales

Si quieres sacar el máximo provecho a tu estrategia de marketing en redes sociales, es importante conocer las mejores prácticas, pero también identificar lo que debes evitar. Michelle Hummel, directora de ejecutiva de Web Strategy Plus, señala cuatro prácticas a evitar en tu estrategia de Social Media:

1. Lo primero, es actuar en las redes sociales como si fueran un megáfono para que tú anuncies tus productos o servicios. Dado que la mayoría de los usuarios están en Facebook, Twitter, Pinterest y Google+ porque les gusta interactuar con los demás, es necesario comprometerse con la audiencia si esperas ver resultados positivos.

2. El segundo error a evitar, es impedir al recurso humano de la empresa utilizar las redes sociales. Si quieres que tu organización tenga presencia digital, es importante que tomes medidas para que lo empleados sepan cómo atender a los clientes y usuarios cuando expresen una pregunta o queja. De lo contrario, es tu negocio el que va a quedar mal.

3. El tercer elemento que debes mantener alejado, es utilizar hashtags  constantemente. Aunque muchas empresas los usan porque piensan que están de moda o aumentarán su visibilidad, la realidad es que sólo los hace parecer tontos. Si bien hay un montón de usos legítimos para los hashtags o etiquetas, sólo asegúrate de no cruzar la línea del territorio #Spam.

4. Por último, pero no menos importante, no cumplir con las expectativas. Aunque es importante compartir el contenido, cerciórate de que lo que compartes sea realmente bueno. De lo contrario, no va a tomar mucho tiempo para que la gente pierda interés en hacer clic en tus enlaces.

Fuente:

http://communitymanagervenezuela.com/2014/06/02/4-practicas-que-debes-evitar-en-tus-redes-sociales/

10 errores imperdonables en twitter

Twitter en definitiva es un pueblo sin ley, una persona es capaz de publicar cualquier contenido, opinar sobre temas que no son de su especialidad y  ser tramposos con tal de conseguir muchos más seguidores.

Si representas una marca, empresa o personalidad ¡CUIDADO! Los errores son fácilmente identificables, y en vez de ganar seguidores, podrías ser víctima de un “Bulling Digital o Troleo”

Hoy en Community Manager Venezuela te hablaremos 10 errores inadmisibles en twitter , para que evites dentro de tu estrategia en redes sociale

Seguir a cuentas sin ningún criterio

Si eres de los que siguen a muchas personas para que te devuelvan el follow, ¡Cuidado! Podrías estar reclutando personas que no son del target para tu marca. Si deseas seguir personas, utiliza herramientas como Socialbro, Hootsuite, etc, para saber qué tipo de perfiles te interesa seguir y sobre qué temas quieres hablar.

No aportar contenidos propios

No es saludable siempre Retuitear todo lo que se te atraviese en tu tweetline. Es importante que tú también ofrezcas contenidos propios, o algún comentario sobre la marca que llevas en tus manos

No contestar a tus seguidores

Simple, si no le contestas a tus seguidores, no habrá conversación, que es el fin primordial de Twitter

 Automatizar los mensajes directos

A las personas les molesta recibir mensajes directos, evita programar tus mensajes cómo una máquina

No ser constante en la periodicidad de tus publicaciones

Evita colocar un día 20 publicaciones y al otro dia apenas una. Establece un plan de trabajo e intenta abarcar todas las horas del día dentro de tus redes sociales

No vendas directamente

Las personas les aterra los tuits sobre ventas directa, intenta mejor mostrar los beneficios de un productos, formas divertidas de usarlo o características variadas, más que solo decir ¡CÓMPRENME! en redes sociales

Pedir RTs

En redes sociales es de mala educación mendingar Rt´s, es mejor ganártelos con un contenido atractivo

Hablar de cosas que no debemos

Evita comentarios imprudentes, fuera de lugar, vulgares u ofensivos. Si una persona marca o servicio desea contactarte verá que eres una persona no grata

Cometer errores ortográficos

Dará mucho de qué pensar a tus seguidores

Utilizar demasiados Hashtags

Un hashtag colocado estratégicamente es una gran manera de conseguir más repercusión en un tuit y para buscar un contenido en Twitter, sobre todo para un tema de tendencia.

Fuente: 

http://bit.ly/1w2qjCX

Pasos previos a una campaña publicitaria

Una campaña publicitaria es el conjunto de actividades o de esfuerzos que se realizan por un periodo de tiempo determinado para realizar determinado tipo de publicidad.

Veamos a continuación cuáles son los pasos necesarios para lanzar una campaña publicitaria:

1. Establecer objetivos publicitarios

En primer lugar establecemos los objetivos de nuestra campaña publicitaria, es decir, determinamos los objetivos que queremos alcanzar a través de ésta.

Nuestros objetivos publicitarios podrían estar relacionados con:

• Crear intriga sobre el lanzamiento de un nuevo producto.
• Dar a conocer un nuevo producto.
• Informar sobre las características de un producto.
• Resaltar los principales beneficios o atributos de un producto.
• Posicionar una marca o lema publicitario.
• Persuadir, incentivar, estimular o motivar la compra o el uso de un producto.
• Incrementar las ventas.
• Incrementar la afluencia de público en un local.
• Hacer recordar la existencia de un producto.

2. Identificar público objetivo

Una vez establecidos nuestros objetivos publicitarios, identificamos nuestro público objetivo, es decir, identificamos el público específico al cual irá dirigida nuestra publicidad o campaña publicitaria.

La razón de identificar un determinado público objetivo es que no todos los públicos tienen acceso a los mismos canales publicitarios ni reaccionan por igual ante el mismo tipo de mensaje. Aún si vendiéramos un mismo tipo de producto, podríamos necesitar diferentes medios y mensajes para cada tipo de público.

3. Analizar público objetivo

Una vez identificado nuestro público objetivo, lo analizamos y señalamos sus principales características para que, en base a éstas, podamos seleccionar nuestros medios publicitarios, redactar nuestro mensaje publicitario, y diseñar nuestras demás estrategias publicitarias, con una mayor efectividad.

4. Determinar presupuesto publicitario

Una vez analizado nuestro público objetivo, determinamos nuestro presupuesto publicitario, es decir, determinamos cuánto estamos dispuestos a invertir en nuestra campaña publicitaria.

Determinar un presupuesto publicitario puede depender de varios factores tales como, por ejemplo, la industria, el mercado, la competencia, nuestros objetivos publicitarios, nuestras ventas, etc., pero como regla general un presupuesto publicitario adecuado suele estar conformado por el 3% de las ventas brutas.

5. Seleccionar medios o canales publicitarios

Una vez identificado y analizado nuestro público objetivo, y determinado nuestro presupuesto publicitario, en base a éstos, seleccionamos los medios o canales que usaremos para enviar nuestro mensaje publicitario a nuestro público objetivo, es decir, seleccionamos los medios o canales que utilizaremos para publicitar nuestros productos.

Algunos medios o canales publicitarios que podríamos utilizar son:

• La televisión: medio costoso pero de amplio alcance.
• La radio: medio también costoso pero con una alta frecuencia de exposición del mensaje.
• La prensa escrita: incluye diarios, revistas y publicaciones especializadas.
• El Internet: implica el alquiler de espacios publicitarios en sitios web de terceros, el uso de programas publicitarios, y el envío de mensajes publicitarios vía correo electrónico.
• El teléfono: implica la realización de llamadas telefónicas en donde se ofrezcan los productos.
• El correo directo: implica el envío de anuncios o mensajes publicitarios vía correo postal.
• Las ferias: implica el alquiler de puestos o stands en donde se promocionen los productos.
• Los puestos de degustación: ya sea en mercados, supermercados, tiendas o bodegas.
• Instrumentos publicitarios: letreros, paneles, carteles, afiches, folletos, catálogos, volantes, tarjetas de presentación, calendarios, etc.

6. Redactar mensaje publicitario

Una vez seleccionados los medios publicitarios que utilizaremos, redactamos el mensaje que enviaremos a nuestro público objetivo a través de dichos medios con el fin de dar a conocer, informar, persuadir su compra, o hacerle recordar nuestros productos.

En nuestro mensaje publicitario debemos destacar las características que presenten un mayor beneficio a nuestro público objetivo, que permitan asociar el producto con la idea principal del mensaje, y/o que permitan captar a los consumidores que busquen exclusivamente dichas características.

7. Lanzar campaña publicitaria

Una vez redactado nuestro mensaje publicitario, lo enviamos a nuestro público objetivo a través de los medios publicitarios seleccionados, las veces, con la frecuencia y/o durante el tiempo que hayamos determinado previamente; en otras palabras, lanzamos nuestra campaña publicitaria.

8. Evaluar resultados

Y, finalmente, una vez hecho efectiva nuestra campaña publicitaria, medimos y evaluamos los resultados, y determinamos si es que estamos cumpliendo con los objetivos publicitarios propuestos.

En caso de no haber alcanzado los objetivos propuestos, podríamos tomar la decisión de analizar mejor a nuestro público objetivo, analizar las estrategias publicitarias de la competencia, aumentar nuestro presupuesto publicitario, cambiar los medios publicitarios utilizados, modificar nuestro mensaje publicitario, etc.

Fuentes:

http://www.crecenegocios.com/pasos-para-lanzar-una-campana-publicitaria/