¿Cómo atraer followers reales?

La forma lenta, pero estratégica de ganar followers REALES la puedo enumerar en 12 claves:

1. Crea un perfil completo con todos los datos necesarios. Al momento de crear tu cuenta en Twitter o si ya la tienes creada, dedica tiempo a personalizar tu perfil, esto no te tomará mucho.
2. Procura que tu biografía sea descriptiva. Esto es de suma importancia porque dará una idea a quien llega a tu perfil sobre quién eres y por qué debería seguirte. Para llenar tu bio piensa que alguien en un ascensor te pregunta:  ¿Quién eres y qué haces? y obviamente tú debes responderle rápidamente. Ya con eso tienes una guía de qué debes poner en esos 160 caracteres.
3. Presenta un imagen o foto representativa. Evita dejar tu perfil sin imagen o usar una imagen falsa. Si deseas apalancar tu marca personal, tu mejor representación es una fotografía tuya donde se vea tu rostro claramente. Si tu cuenta corresponde a una marca, entonces debes usar su logo.
4. Usa un fondo de perfil personalizado. Si los 160 caracteres de la bio de Twitter no te alcanzan, el fondo de Twitter te brinda la oportunidad de ser un poco más descriptiv@. Puedes agregar tus cuentas en otras redes, página web o blog, tu email y una breve descripción de lo que haces.NOTA: Tampoco es que vas a llenar el fondo de texto.
5. Usa hashtags para identificar tus publicaciones dependiendo de la temática que estás tratando. Ej.: Si hablas sobre un tema relacionado a Android, iPhone, música, Google, Windows, etc. Puedes construir el tuit colocando el HT a algunas de las palabras, de modo que si alguna persona busca información al respecto verá tu publicación y en el mejor de los casos visitará tu perfil, verá tu timeline, le interesará lo que publicas y si se siente identificad@, tienes un follower seguro. NOTA: #Cuidado #con #crear #tuits #usando #hashtags #en #todas #las #palabras. Es de MUY MAL GUSTO.
6. Interactúa. Web 2.0 se basa en comunicación bidireccional, interacción entre los usuarios. La idea de estar en una red como Twitter es compartir tu contenido y a la vez consumir lo que otros  comparten, por lo que debes dedicar tiempo a la lectura de tu timeline para redifundir la información, además debes atender de forma especial los mentions que te hagan con fines de responder. De esta forma demuestras a tus followers y a quien te habla que te importa lo que tenga que decir y que tu presencia en ese medio es humana y apegada al concepto de la Cultura 2.0 Esto además es una forma de hacer networking, de expandir tu red de contactos, de llegar aun más lejos y establecer relaciones verdaderas y duraderas.
7. Agrega un enlace de tu cuenta de Twitter a tu blog, tu página web o tus otras redes sociales. De este modo, si algún internauta visita tu blog y le gusta lo que escribes, es muy probable que el siguiente paso sea seguirte, puesto que querrá muy posiblemente establecer un contacto más directo contigo. Twitter para esto es excelente.
8. Agrega tu cuenta de Twitter a la firma de tu correo. Esta es una forma de que las personas con las que te comunicas por esta vía sepan que tienes una cuenta. Exponer tu marca vía correo NO ES PECADO.
9. Ten un buen manejo de tu cuenta. O sea, me refiero a ser educad@. comedid@, decente, tener una buena ortografía, organización y ser coherente. Tanto quien te sigue como tus futuros seguidores apreciarán la forma en que te desenvuelves al escribir. Realmente es de muy mal gusto un comportamiento contrario a este. Para orientarte sobre la mejor forma de manejarte en el entorno online, puedes leer algo sobre la Netiqueta.
10. Mantén tu timeline limpio. Yo soy muy meticulosa en ese sentido, me gusta que al leerme se entienda lo que digo, incluso al momento de hacer un RT a un tweet que ya ha sido retwitteado varias veces trato de destacar el texto y organizarlo de modo que no se vean tantos “RT” y users en el medio del texto que dificulten la lectura.
11. Evita obsesionarte por los followers y evita más manifestarlo en la red. Créeme que leer en tu bio o en tu timeline “Sígueme y te sigo” o “Please Follow me” en vez de hacerte ganar followers los alejará de ti. Incluso te hará perder los que ya te siguen. Recuerda que la decisión de seguirte la tomará la persona y no porque se sienta presionada a hacerlo. No te voy a decir que tener followers no es importante porque sin ellos no tiene sentido Twitter, pero nunca será más importante que compartir contenido de valor o establecer una relación de confianza con tus seguidores.
12. Sé genuin@. No intentes imitar a nadie, o  proyectar alguien que no eres, sé tu mism@, sé original y dale un toque diferente a todo lo que hagas

Estas claves están totalmente ligadas las normas de cortesía de Twitter ya que su finalidad más que brindarte un método de ganar followers es de enseñarte a manejar tu cuenta de manera óptima, pero al hacerlo es inevitable que los followers lleguen por simple inercia.

Nos seguimos leyendo…

Vía: Milca Peguero

Tendencias de las redes sociales para el 2015

Hemos entrado en la última etapa del año, que por cierto ha sido alucinante pero estresante a la vez, por lo que la mayoría (en el hemisferio Sur) comenzamos a pensar en las posibilidades de irnos de vacaciones. Pero cuidado, todavía no ha llegado el fin de año, así que pongamos atención al ¡ahora!, para poder terminar con resultados positivos y conocer por dónde irán las tendencias para iniciar el próximo 2015.

En el 2015 vamos a ver realmente estrategias digitales que se integran a través medios sociales, móviles, publicidad, marketing, y comunicaciones a un nivel más global. Veremos un esfuerzo más consciente de grupos dispares para aprender a colaborar a través de dispositivos, canales y momentos de la verdad, para ofrecer una experiencia a los clientes donde quiera que estén.

Social Media Trends 2015:

1. Content Marketing

El contenido ha sido y seguirá siendo el protagonista central de toda estrategia digital. Pero el 2015 será un año en que la profesionalización del marketing de contenido alcance un mayor auge, y un pulido enfoque. Las marcas aprenderán a contar historias verdaderamente cautivantes y muy bien elaboradas que se centran en el usuario, y no el producto.

2. Marketing en tiempo real

Campañas en “tiempo real” como las de Oreo en el Súper Bowl de USA y el mundial de fútbol de Brasil 2014   han demostrado su eficacia e impacto. El marketing en tiempo real puede ser para las grandes empresas una apuesta fuerte que asegura resultados minuto a minuto. Hay que ver cómo las medianas y pequeñas empresas pueden aprovechar este tipo de comercialización en tiempo real.

3. Marcas editoras

La necesidad de la calidad de contenido pondrá de relieve más aún la importancia del uso de herramientas y  escritores profesionales, como las marcas se deben convertir en editores, sus necesidades de contenido se extenderán más allá de la simple corrección gramatical. La clave es la calidad, la maximización y adaptación del contenido exclusivopara cada plataforma social y eso tendrá un costo (inversión redituable) para las marcas.

4. Todo será  Audio-Visual

Redes sociales cómo Twitter, Instagram, Vine, WhatsApp, Snapchat  apostaron y previeron la importancia del contenido visual y reaccionaron en consecuencia. Veremos una fuerte subida de imágenes, gráficos y micro-videos, y podcasts pero no todo el contenido visual será relevante. La imagen dirigida y los efectos visuales sofisticados dominarán la escena.

5. La Revolución de móvil

Con una penetración móvil en todo el mundo de 93%, los sitios Webs optimizados y las plataformas sociales se convertirán en la norma y la segmentación geográfica, contextualizado contenido en tiempo real se convertirá en un componente indispensable de toda estrategia de marketing digital de cualquier tipo de empresa.

6. Ya nada será Gratis

Si creíamos que las redes sociales eran algo gratis, pues definitivamente quitaremos esta idea de la cabeza. Esté preparado para invertir más de su presupuesto en publicidad socialpara llegar a sus potenciales clientes, ya  que los medios sociales son la mejor herramienta disponible para llegar a su target y no son gratis. Con los cambios recientes del algoritmo en Facebook, los cambios de Twitter, la introducción de anuncios en Instagram, el aumento del uso de Pinterest, y  la potencialidad de la publicidad de  LinkedIn, se deberá ampliar la estrategia de exposición pagada en muchas más plataformas.

7. Google Plus

Hasta ahora Google+ es principalmente, un centro de reunión para personas y/o profesionales con cierto grado de conocimiento en medios digitales. A pesar de los intentos de Google para popularizar aún más su servicio de redes sociales, las empresas, Pymes y negocios no tienen más remedio que unirse a esta red, casi por obligación si quieren mejorar su posicionamiento SEO en Google, por lo tanto se verá mayor participación en esta plataforma social.

8. Automatización del marketing

Una mayor y accesible disponibilidad de herramientas de automatización del marketing van a cambiar la forma de trabajar online.  Existentes suites de automatización de marketing que buscan hacer realidad el marketing en tiempo real. Estos sistemas combinan las actividades tradicionales de marketing como CRM, marketing por correo electrónico, gestión de contenidos, optimización de motores de búsqueda, de puntuación y análisis de leads. Estas herramientas integrales ayudarán a dar respuesta del impulso mediante la entrega de mensajes relevantes y oportunas perspectivas de negocio.

9. Optimización y analítica

La optimización y el análisis digital serán más sofisticados y efectivos, aumentará el uso de herramientas y métodos en la medición de los datos. Una mezcla cada vez mayor dedispositivos y canales está creando presión para los equipos digitales y la demanda del mercado exigirá más los analistas profesionales. El 2015 será el año de la profesionalización del analitica.

10. El Anonimato

Aunque el progreso en general de la tecnología,  lo dispositivos móviles y el Internet de las cosas empuja los límites de la percepción de la privacidad de las personas, la posibilidad de resguardar las seguridad y el  anonimato en los medios sociales encontrarán su lugar. La única pregunta que queda ¿hasta que límite podrán las personas preservar su confidencialidad y proteger sus datos?

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Imagen: © dragonstok / Dollar Photo Club

Fuente: toprankblog.com – emarsys.com

40 consejos para Twitter que convierte novatos en expertos

1. No te agobies.  La curva de aprendizaje de Twitter puede ser un poco fuerte al principio, pero en esencia se reduce a tres cosas que has estado haciendo toda tu vida: leer, escribir y compartir.
2. Twitter no es Facebook. Twitter no es realmente nada, pero mientras que el lado público de Facebook sesga hacia la amistad con gente que conoces en la vida real -que se podría llamar ”amigos” pero son a menudo, en el mejor de los casos, conocidos casi olvidados – Twitter trata más de hacer nuevas conexiones, el intercambio de información y subir a la curva de la información. Y después de un tiempo, esas diferencias se vuelven obvias.
3. Dicho esto, todo el mundo necesita una declaración de objetivos. ¿Por qué utilizas Twitter? ¿Qué esperas lograr? ¿Qué puedes lograr?.
4. Twitter es una red pública. Las cosas que escribes que son visibles para todos los 200 millones de usuarios en Twitter (al menos teóricamente) y también son rastreados por Google y muchos otros motores de búsqueda y agregadores. Por lo tanto, se valiente y sincero, hazte notar, pero también debes tener en cuenta acerca de tus huellas digitales porque es probable que sean visibles para siempre.
5. Dicho todo esto, relájate. Se supone que Twitter debe ser divertido.

TU PERFIL

1. Utiliza una foto tuya como tu avatar. No la de un famoso, no la de tu mascota, ni la de tu bebé o pareja. Una foto TUYA. Eso es lo que queremos ver. Y no queremos un primer plano de tus ojos, tampoco. Además, la imagen debe aumentar de tamaño cuando hacemos clic en ella. Confía en mí: eres mucho mas guap@ de lo que piensas.
2. Una medida standard de la imagen de fondo es agradable, pero no vital. La mayoría de las personas no prestan atención y desde Twitter cambió el perfil de especificaciones técnicas es meticuloso y menos importante. Hay tantos tamaños y tipos de pantallas (PC, Mac, netbook, portátil, IPAD,iPhone, Android, Blackberry, Nokia 3310) que tienden a verse fatal (o al menos mal) la mayoría de las veces. Trata de ser único si es posible, pero no te preocupes mucho de los detalles.
3. Completa tu biografía. Está bien ser ingenioso, pero no a costa de la claridad. No uses la bio para un mensaje abstracto, decir que estas loco por los famosos, llamar la atención y demás cosas raras, realmente están pasadas de moda. Y si quieres que la gente se ponga en contacto contigo, incluye tu dirección de correo electrónico.
4. Si no tienes una web o blog de la que te sientas orgulloso, no pongas el enlace. Evita acortar el enlace porque que hacen que la gente sospeche. Y no enlaces a tu perfil de Twitter.
5. El resto de la configuración del perfil son las preferencias personales, pero yo recomiendo que no protejas sus tweets a menos que realmente no quieras que la gente vea tus cosas. Y si lo haces, tal vez una red pública como Twitter no es el mejor sitio para pasar el rato.

TU

1. Sé educado.
2. Se útil.
3. Sé interesante.
4. Sé único.
5. Sé tú mísmo.

TUS TWEETS

1. Sólo tienes 140 caracteres disponibles, así que tenlo en cuenta.
2. El uso manual es bueno, el uso automático es malo. Está bien programar tweets, pero no automatizar cualquier cosa.
3. La buena ortografía dice mucho de tí, pues serás juzgado por tu capacidad de escribir, incluyendo no sólo la ortografía, también la gramática y la puntuacion. Tómate un momento para escribir el tweet perfecto.Siempre vale la pena el esfuerzo.
4. Hay una diferencia importante entre la mención a otros por su trabajo (cortesía) y las gracias por retweets (ruido / egoísmo).
5. Del mismo modo, no debes ser un metweeter.

BUSCANDO FOLLOWERS

1. Participar, involucrarse, participar. Repitelo de nuevo como un mantra.
2. ¿Quieres saber cómo no conseguir que alguien que te siga? Pídeselo directamente.
3. Si escribes Tweets, los followers llegarán. Comportate de la manera con la que quieres que te traten, y escribe sobre los temas que desean discutir.
4. Todos los siguientes sistemas, los trenes de Twitter y ese tipo de cosas son una completa basura. No pierdas tu tiempo o (en algunos casos) el dinero.  Si asumes que eres es feliz con una red grande, pero llena de extraños, ninguno de los cuales te presta la más mínima atención, es cosa tuya.
5. Esfuerzate para 100 verdaderos fans, y trata de ser notable. El resto se harán cargo de sí mismos.

TWITTER ETIQUETTE

1. Usa bien Twitter. Si no puedes exprimir una frase adecuada en 140caracteres (o, idealmente, menos), inténtalo otra vez.
2. Encuentra el equilibrio entre ser demasiado negativo y feliz. No es un campo muy popular, sólo para otros que son así. No seas quien no eres, pero si lo realmente eres un imbécil, un estúpido o un fraude, deberías trabajartelo un poco más.
3. Ni que decir tiene, pero los trolls, los matones, los spammers y los acosadores no son bienvenidos. (Inténtalo en MySpace.)
4. Actúa como si ya tuvieses suficientes followers.
5. No envies a los nuevos followers  un mensaje automatizado de bienvenida. No nos gusta eso. Una vez más, nunca debemos automatizar cualquier cosa.

TUS TWEETS (2ª parte)

1. Conviértete en una autoridad en tu nicho. Todo el mundo es un experto en algo. (Y si no lo eres, deberías leer más sobre ello.)
2. La gente busca la coherencia y valor. Está bien que se vuelvan locos de vez en cuando,pero debes averiguar cuál es su punto medio. Punto medio no significa aburrido. Significa el equilibrio.
3. Lo mismo se aplica a la frecuencia con que publicas tus tweets. Después de un período de tiempo (generalmente unos meses) te encontrarás en un lugar natural donde tu y tu público os sintáis cómodos con tu número diario de tweets.
4. Tu siempre puedes elegir la forma de comportarte y reaccionar a los demás.
5. No mates al mensajero.

ENLACES

1. Siempre, siempre, siempre utiliza bit.ly para acortar los enlaces. Dispone de una función de estadísticas (consejo: añadir un + al final del link bit.ly para ver las estadísticas de la URL), que son geniales, pero eso no es tan importante como el hecho de que bit.ly es de confianza para el Comunidad de Twitter.
2. Está bien compartir tus propias cosas. De hecho, recomiendo hacerlo dos veces al día para cubrir las principales zonas horarias.
3. Si quieres obtener retweets, deja espacio suficiente en los 140 caracteres.
4. Si estás haciendo retweet de alguien más, mencionalos. Me refiero al que hizo el retweet original.
5. Incluso para la élite de Twitter, el nivel de compromiso medido por clics y retweets es increíblemente bajo. Así que reláte, y recuerde que todo ocurre a medio plazo.

5 BONUS

1. No hay una aplicación cliente perfecta para Twitter. Usa la que  funcione para tu trabajo. (Dicho esto,recomiendo HootSuite para tu escritorio y IPAD y el oficial de clientes de Twitter para todo lo demás no soy un afiliado. – son, en mi opinión, los mejores productos.)
2. Lleva un seguimiento y borra cualquier aplicación dudosaautorizada en tu perfil de Twitter. No se de que tipo.
3. Conviértete en maestro de kung fu en las búsquedas de Twitter. No imaginas lo que vas a encontrar.
4. No tengas miedo a bloquear a las personas, por las razones correctas. Pero ten en cuenta que el bloqueo de Twitter es basura. No confíes en él para protegerte.
5. Haz de Twitter una parte de su vida, pero no hagas de tu vida una parte de Twitter. A menudo tus mejores pensamientos ocurren off-line.

Fuente:

http://www.socialblabla.com/40-consejos-para-twitter-que-convierte-novatos-en-expertos.html

Errores comunes en el social media

En las redes sociales los errores adquieren a veces la magnitud de auténticos “crímenes”. Y es que no hay nada como la Web 2.0 para convertir un granito de arena en una montaña en toda regla.

En las redes sociales los “crímenes” no sólo se cometen a la vista de millones y millones de personas sino que se pagan en ocasiones con cadena perpetua. Los social media tienen una memoria privilegiada no deja que ningún “crimen” se vaya ni mucho menos de rositas. A continuación, y de la mano de PR Daily, repasamos algunos de los crímenes 2.0 más comunes:

1. Comenzar un tuit con @

Cuando comenzamos un tuit con @, Twitter asume automáticamente que estamos iniciando una conversación privada, por lo que ese tuit será visible única y exclusivamente para el destinatario. Si no queremos que nuestros tuits se pierdan inútilmente en el limbo y lleguen a ojos de todos nuestros seguidores y también a los del destinatario, debemos asegurarnos de poner un punto delante del símbolo de arroba (.@).

2. Ignorar el contenido en formato vídeo

A nadie le cabe duda de que el contenido en formato vídeo es muy costoso de producir, tanto en términos de tiempo como de dinero. Sin embargo, aderezar nuestros posts en las redes sociales con algo de vídeo en esencial para meternos en el bolsillo al consumidor. No en vano, los clientes potenciales de una marca son un 85% más proclives a comprar un producto tras el visionado de un vídeo. Y no sólo eso. Los consumidores se gastan un 100% más cuando las tiendas online en las que realizan sus compras incluyen contenido en formato vídeo.

3. Intentar estar presente en demasiadas redes sociales

El universo 2.0 está cada vez más superpoblado, pero ¿significa eso que debamos estar presentes en todas y cada una de las redes sociales que habitan la Web Social? Ni mucho menos. Si queremos que nuestras acciones “marketeras” sean de verdad eficaces, debemos intentar concentrar nuestros esfuerzos únicamente en un puñado de redes sociales, las más afines a nuestra marca.

4. Publicar posts con hashtags irrelevantes

Los hashtags son una “varita mágica” que, bien utilizada, multiplica el alcance del contenido generado por las marcas en las redes sociales. Un alcance que se ve reducido a “cero” cuando las marcas se empeñan en hacer suyos hashtags totalmente irrelevantes para su audiencia.

5. Utilizar hashtags en LinkedIn

Aunque son omnipresentes en Twitter, Facebook y Google+, los hashtags no han aterrizado todavía en LinkedIn. Con todo, muchos “marketeros”, en su afán por automatizar todos sus posts en todas las redes sociales, se empeñan en “colarlos” también en LinkedIn.

6. Compartir contenido cuando no hay nadie para leerlo

Que la Web Social no duerma no significa que sus usuarios no duerman. La cruda realidad es que sólo una pequeña proporción de una nuestra audiencia está conectada cuando publicamos nuestros contenidos. Afortunadamente hay herramientas gratuitas como Tweriod que nos dicen cuándo nuestros seguidores se muestran más activos en Twitter para maximizar así nuestros esfuerzos en esta red social.

7. Apostar en exceso por el “autobombo”

El “autobombo” es auténtico veneno para las marcas en las redes sociales. Lo mejor, en este sentido, es regirse por la denominada regla de “10:4:1” y publicar 10 piezas de contenido de terceros, 4 de la propia marca y 1 de carácter promocional.

8. Olvidarse de responder a la gente de manera personal

La automatización es una herramienta muy valiosa en el proceloso océano 2.0, pero esta herramienta no debe “matar” ni mucho las interacciones personales, que son las verdaderas “vitaminas” de las redes sociales. La Web Social la hacen las personas y las personas hablan como personas, no como robots.

Fuente:

http://www.socialblabla.com/8-crimenes-que-probablemente-haya-cometido-alguna-vez-en-las-redes-sociales.html

¿Cómo redactar para la web?

Queremos dar una serie de consejos básicos para adaptar nuestra escritura a la web y mejorar la capacidad de captar la atención de los usuarios.En la web leemos de distinta forma que cuando leemos en papel. La resolución tan baja de las pantallas hace que no percibamos el texto con la misma claridad que en un medio escrito. Por eso el usuario no lee textos largos, sino que recorre la pantalla con la vista.

Las principales consecuencias de la poca resolución de las pantallas son

• La velocidad de lectura disminuye un 25%
• Los usuarios son incapaces de centrar su atención en trozos de texto largos
• La atención se dispersa
• La vista salta de un lado a otro sin centrarse en los detalles.

El usuario entra en nuestra página buscando información y es necesario ofrecérsela claramente. Las páginas están compuestas por elementos informativos de distintos tipos (menús, enlaces, texto normal, etc.) que es necesario coordinar para acabar guiando al usuario a la información que busca.

Recomendaciones de estilo

• Reduce a longitud del texto

Recorta todo lo posible el texto. Los grandes bloques de texto asustan al usuario, que no los leerá. Con textos más cortos se siente menos intimidado. Como media piensa que debes reducir un 50% la longitud del texto pensado para papel.

• Una idea por párrafo

Al ser breves y estar organizados visualmente, de un vistazo se obtiene mucha más información. Dos o tres líneas pueden ser pocas para el papel, pero pueden ser suficientes en una web.

Nota: utiliza las etiquetas <p></p>

• Utiliza un estilo directo

No des vueltas innecesarias. Olvídate de tus días de estudiante en donde la nota de los trabajos se medía por el peso del taco de folios que entregabas.

Evita las oraciones en pasiva.

No utilices dobles negaciones. Acuérdate de la frase del abogado que decía "No es verdad que no es mentira que..." y piensa en lo difícil que es descifrarla.

• Estilo periodístico

Comienza con la conclusión y ve desarrollando el argumento a medida que avances.

Recomendaciones para orientar al usuario

Evita que los usuarios se pierdan en la estructura de tu sitio web. Los usuarios pueden llegar a nuestra página por muchos caminos (desde buscadores a enlaces de otras páginas). Si le ayudamos a situarse en nuestra web, le haremos sentir más cómodo y habrá menos posibilidades de que abandone la página.

• Coloca enlaces para situar al usuario en contexto

Ofrece enlaces con acceso a información que apoye lo que ofreces en la página. Antecedentes, enlaces a otras webs que traten el mismo tema.

• Escoge títulos explicativos para las páginas

El título es el texto de presentación de tu página, ayuda a que la gente se fije en tu página en los listados de los buscadores, favoritos, historiales de navegación y pestañas.

Debería explicar lo mejor posible en contenido de la página, pero de forma concisa.

• Encabezados de 2 ó 3 niveles

Utiliza los encabezados para establecer una jerarquía visual clara. Más grande = más importante. De esta forma facilitamos la búsqueda rápida de información por la página.

• Encabezados significativos

Escoje frases descriptivas para que sea fácil saber si la información que viene debajo es importante o te la puedes saltar sin perder el tiempo leyendo el párrafo.

• Resalta las palabras clave

Utiliza negrita para hacer más visible las palabras clave. El texto en pantalla se ve como una masa gris en la que es difícil distinguir palabras que puedan dar una idea del contenido del párrafo. Utilizando palabras en negrita podemos dirigir la mirada al lugar que nos interesa.

Fuente:

http://galinus.com/es/articulos/guia_escribir_para_web.html

¿Por qué es importante un community manager?, ¿necesitas uno?

Podría decirse que el Community Manager es la persona con un perfil corporativo que se encarga de mantener en comunicación a la empresa/institución/compañía/personaje anunciante y el consumidor/usuario/fan, creando un cambio de relacionamiento entre el productor y el consumidor, teniendo en cuenta y conociendo a fondo la marca, el producto o servicio, la calidad de las mismas y la receptividad por parte del público.

La Web 2.0 ha cambiado la comunicación unidireccional por una plataforma más bidireccional, más activa, más dinámica, exigiendo de esta manera, una mayor interacción. Este fenómeno también se ha trasladado al marketing convencional provocando un relacionamiento hasta casi directo entre ambas partes (proveedor/consumidor), cuyo único intermediario sería el Community Manager. 

Las firmas comerciales necesitan saber qué dicen de sus productos o servicios para mejorarlo y sostenerlo, estos serían los factores principales del marketing.  El Community Manager primeramente debe conocer a la empresa o institución a quién presta servicio, tener en cuenta sus objetivos, logros, debilidades, trayectoria, calidad del producto o servicio. Por otra parte, debe saber administrar las opiniones de los usuarios y consumidores para que, de esta manera, pueda servir de nexo comunicacional bajo un contacto fluido con el departamento correspondiente ya sea el de producción, ventas, distribución, soporte, etc.  a fin de demostrar una solvencia tanto en responsabilidad y seriedad por parte de la compañía para con sus clientes o potenciales consumidores.

Algunas de las actividades más importantes y principales del Community Manager podrían ser:
•    Crear y/o mantener  fidelidad a la marca, producto o servicio.
•    Saber lo que dice la competencia, sus acciones y promociones. 
•    Hacer que la participación de las empresas en Internet sea mucho más activa y dinámica.
•    Crear estrategias de comunicación.
•    Segmentar al público objetivo de acuerdo al target y a la propia plataforma de comunicación ya sea Facebook, Twitter, Orkut, etc. 

Ya no es discutible si una empresa debe o no estar en las Redes Sociales, si es una moda o una tendencia. La realidad consumada es que los consumidores se encuentran allí y hablan de sus gustos e intereses, como así también de sus inquietudes y descontentos  (incluso hasta si la empresa misma, con sus productos o servicios no tiene presencia directa en las Redes Sociales).

Por ello, es por demás importante que las empresas deban ponerse en contacto con las personas y es allí donde el Community Manager toma relevancia.

Fuente:

http://www.idt.com.py/noticias-y-promociones/La-importancia-del-Community-Manager.html

Estrategias que debes evitar en tus redes sociales

Si quieres sacar el máximo provecho a tu estrategia de marketing en redes sociales, es importante conocer las mejores prácticas, pero también identificar lo que debes evitar. Michelle Hummel, directora de ejecutiva de Web Strategy Plus, señala cuatro prácticas a evitar en tu estrategia de Social Media:

1. Lo primero, es actuar en las redes sociales como si fueran un megáfono para que tú anuncies tus productos o servicios. Dado que la mayoría de los usuarios están en Facebook, Twitter, Pinterest y Google+ porque les gusta interactuar con los demás, es necesario comprometerse con la audiencia si esperas ver resultados positivos.

2. El segundo error a evitar, es impedir al recurso humano de la empresa utilizar las redes sociales. Si quieres que tu organización tenga presencia digital, es importante que tomes medidas para que lo empleados sepan cómo atender a los clientes y usuarios cuando expresen una pregunta o queja. De lo contrario, es tu negocio el que va a quedar mal.

3. El tercer elemento que debes mantener alejado, es utilizar hashtags  constantemente. Aunque muchas empresas los usan porque piensan que están de moda o aumentarán su visibilidad, la realidad es que sólo los hace parecer tontos. Si bien hay un montón de usos legítimos para los hashtags o etiquetas, sólo asegúrate de no cruzar la línea del territorio #Spam.

4. Por último, pero no menos importante, no cumplir con las expectativas. Aunque es importante compartir el contenido, cerciórate de que lo que compartes sea realmente bueno. De lo contrario, no va a tomar mucho tiempo para que la gente pierda interés en hacer clic en tus enlaces.

Fuente:

http://communitymanagervenezuela.com/2014/06/02/4-practicas-que-debes-evitar-en-tus-redes-sociales/

5 estrategias para una buena redacción en la web

Redactar en la Web es una de las competencias necesarias para trabajar en ella y son muchos los periodistas que se decantan por el Social Media debido a las amplias oportunidades de trabajo que ofrece a los comunicadores.

Pero eso no es obstáculo para que otros profesionales utilicen las posibilidades de las redes sociales con el fin de darse conocer y ampliar su visibilidad. El problema es que en muchos casos, suformación no enfatiza en la escritura como sí ocurre con los periodistas.

Precisamente, estos consejos están dirigidos especialmente a profesionales de otras áreas distintas a la comunicación aunque son útiles para todos.

1. Titula descriptivamente

Un título con enganche es la carta de presentación de tu texto. En él, debes decirle a tu público exactamente lo que le darás, no importa si tu estilo es más humorístico o directo. Un buen consejo es que uses números. Por ejemplo: “Los 8 mejores ejercicios para quemar grasa”, o “5 formas diferentes para vender tu casa” dicen de forma precisa lo que recibirá.

2. Dirígete a tus lectores

Esta es una las posibilidades que más me gustan al escribir para la Web, y es que podemos expresarnos directamente a la audiencia. Es casi como conversar con ellos. En función de eso,permite que tu personalidad fluya a través del texto, que este sea un reflejo de tu tono de voz. Intenta producir la sensación de que te encuentras al lado de quien te lee. ¡Puedes ser tú mismo! (*Ciertas condiciones aplican… por eso, mira el tercer punto).

3. Exprésate claramente

Debes recordar, sin embargo, que como redactor para la Web, perteneces a una aldea global, lo que quiere decir que tu público es internacional. Por ese motivo no es buena idea usar jergas o modismos típicos de tu región (a menos que escribas, exclusivamente para un público hiperlocal). Pero si deseas proyectarte como profesional el uso de un lenguaje claro, sin expresiones oscuras, hará que tus lectores te comprendan mucho más fácilmente.

4. ¡Desmenúzalo!

Una de las características que debe tener todo texto Web, es la capacidad de ser digerible y fácilmente comprensible. Esto quiere decir que debes desmenuzar el contenido y servirlo en trozos pequeños. Centrarte en una idea principal por párrafos y utilizar subtítulos aportan mucho a esa rápida comprensión. Quizá te inspiraste, las musas te bendijeron y escribiste un texto de dos mil palabras (¡o más!). El consejo sigue siendo el mismo: desmenúzalo, considera la posibilidad de dividir el material y publicarlo por partes, así no cansarás a tu lector y tendrás algo guardado para días posteriores.

5. Resume

Si una idea vale la pena expresarla, entonces hazlo dos veces ¿Escribiste un texto de cierta longitud con varias ideas principales? Haz un resumen al final. El uso de las viñetas para destacar esas ideas es una excelente opción, así te aseguras que tú lector se quede con lo mejor de tu artículo.

En resumen, si quieres impactar a los lectores en la Web, recuerda:

* Escoge un título descriptivo.

* Habla con tu audiencia como si estuvieran presentes.

* Exprésate claramente.

* Enfócate en una idea principal por párrafo.

* Agrega un resumen.

Fuente:

http://communitymanagervenezuela.com/2014/06/06/5-consejos-para-una-redaccion-impactante-en-la-web/