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miércoles, 24 de septiembre de 2014

Cómo escribir la página más difícil de tu blog

¿Sabías que tu página “Acerca de”, “Bio” o “Sobre nosotros” es una de las más leídas de tu web?
Toda una oportunidad echada a perder en la mayoría de las webs cuyas páginas de Acerca de dan pena, si es que la llegan a tener (que esa es otra).
Es bastante normal puesto que se trata de una de las páginas más difíciles de redactar. Después de todo, escribimos sobre nosotros o nuestra empresa y siempre queremos causar una buena impresión.
Sin embargo, el resultado acaba siendo lo contrario y muchas webs terminan teniendo bios aburridas, egocéntricas o deficientes.
Tener una página “Acerca De” transmite confianza. De alguna forma estás dando la cara (porque espero que también pongas foto). Y cuando yo, potencial clienta o lectora, veo caras, me fío.
La gente quiere saber quién hay detrás de esa empresa o blog.
A continuación comparto contigo algunas pautas para escribir la página más agónica de tu web o blog.

1. Evita el síndrome salita de espera de médico

Cual salita de espera de un doctor, lleno de diplomas colgados en la pared, la mayoría de empresas se limitan a hacer una extensa enumeración de sus hitos, galardones, y demás proezas, centrando toda la página en lo bonitos y fantásticos que son.
Estoy hablando de textos en la línea de:
Nuestros servicios jurídicos se fundamentan en nuestra experiencia y conocimiento del negocio, y en las capacidades y la formación continua de nuestros abogados.*
Un ejemplo real cuya web no voy a nombrar y que me aburre hasta la saciedad.

2.Qué hay aquí para mí

Somos seres egocéntricos, absortos en nuestros problemas, así que si quieres captar la atención de tus clientes potenciales o lectores ideales mejor será que empieces a contar qué van a recibir si te siguen o te contratan.
¿Cómo vas a mejorarles la vida? ¿Qué resultados pueden esperar si te contratan? ¿Qué problemas solucionas?
Fíjate, hemos salido del ombligocentrismo del punto uno al clientecentrismo del punto dos. Es tu ocasión para mostrar por qué deben elegirte y qué te diferencia.

3. Llámala “Por qué Elegirnos”

Demuestra que tienes agallas y que crees en el valor de tu producto o servicio.
Tu respuesta a esta pregunta (por qué elegirme) te ayuda a redactar el texto centrándolo en los resultados y beneficios que obtendrán tus clientes si te contratan o tu lectores si siguen tu blog, además de obligarte a hacer un upgrade y ser mejor profesional.

4. Explica tu por qué

Explicar tu misión o propósito, el por qué y para qué fundaste tu empresa o empezaste tu blog, es una de las mejores técnicas para diferenciarte de tu competencia.
Lo cuenta extensamente Simon Sinek en su libro Start With Why (aunque si te digo la verdad, su TEDTalk es más que suficiente para quedarte con la idea. Googleléalo.)

5. Escribe en primera persona…

…Al menos en la parte inicial donde hablas de tu por qué y qué te hace diferente. La gente conectará más contigo puesto que verán ante ellos una persona y no un empresa intentándosela colar.
Tampoco olvides tu voz y tono que son parte de tu marca y sello distintivo. Tu voz es como los matices del vino. ¿Me explico? Todos los vinos son vino, pero los hay ligeros, afrutados, aterciopelados, pesados, etc. Tu estilo y voz es también una gran forma de diferenciarte de tu competencia.

6. La estrategia de esta página

El verdadero objetivo de tu página “Acerca de” es conducir las visitas hacia la suscripción de tu newsletter. Vamos, al menos es lo que te recomiendo a mis clientes y cómo yo misma lo tengo planteado en mi propia web.
Así que no olvides introducir claras llamadas a la acción hacia tu formulario de suscripción o, directamente, introducir el formulario en el texto.
Justo empezamos a rascar un poco en lo que es el Copywriting, que viene a ser el uso estratégico de palabras y expresiones para conseguir persuadir a tu lector, además de diferenciarte de tu competencia.
Fuente:
http://vilmanunez.com/2014/07/15/como-escribir-pagina-blog/

domingo, 17 de agosto de 2014

¿Cómo elegir a un community manager?

Si usted va a contratar a un Community Manager necesita primero tener claros los objetivos, por qué necesita un Community. Sí, todos sabemos que es ventajoso estar en Medios y Redes Sociales, pero no por estar y punto, y ahí es donde tendremos que empezar a entender esto de lo “social”, que ni es una moda, ni es un capricho, sino una respuesta necesaria a un cambio en los canales a través de los cuales llegamos a nuestro público, a los consumidores.

¿Qué le debemos pedir a un Community Manager?

  • ¿Formación?
    Hablamos de marketing, pero también de comunicación, no olvidemos que un Community es un gestor de “comunidades” y las comunidades se “comunican”, conversan, por lo tanto debemos encontrar a una persona que sepa conversar, incentivar a participar, que tenga ideas y sepa estructurarlas y comunicarlas de forma adecuada a la audiencia a la que se va a dirigir.

  • Actitud
    Un Community ha de tener actitud para serlo, ha de saber venderse, ha de tener pasión por los medios sociales, y la mejor forma de demostrarlo son sus propios perfiles y actividad. 

  • Personalidad y aptitud
    El Community Manager ha de ser una persona ante todo, preparada y prudente, la prudencia es una de esas virtudes de las que pocos hablan pero que es esencial en un Community, porque de no ser así, nos toparemos constantemente con problemas de reputación, clientes quejumbrosos, etc. 

  • ¿Debe conocer mi sector

    Obviamente, si lo conoce, muchísimo mejor, pero es parte del trabajo del Community hacer una ardua labor de investigación sobre el sector y buscar apoyos en el plan de marketing y de negocio,documentarse y socavar cuanta información pueda y más sobre el negocio y su funcionamiento. Eso sí, hay sectores que por su nivel de especialización aconsejan más formar a alguien de dentro o contratar a un profesional que ya tenga conocimientos específicos.

  • Investigación de sus perfiles y blog

    Personalmente no podría concebir la idea de contratar a un Community sin ver sus perfiles sociales y su blog. Entiendo que algunos que estén trabajando tengan poco tiempo, incluso ninguno, que dedicar a sus propios canales, pero en ese caso, siempre podré ver qué hace a nivel profesional, con lo cual, me sirve. Posiblemente encontraré mucho más interesante ver el blog de un candidato a Community y sus canales sociales que su curriculum. Así que si buscas trabajo de Community y aún no tienes blog, debo decirlo, “ponte las pilas”.
En general, se trata de un proceso de selección como otro cualquiera, la única diferencia la marca el hecho de la desinformación y desconocimiento que pueda existir en torno a estos perfiles, que son en la mayoría de los casos lo que lleva a no saber bien qué se está buscando o se necesita: no son pocas las pymes que buscan un Community cuando en realidad lo que necesitan es un Relaciones Públicas, un Analista Web, o incluso un diseñador para que les haga la web.
Como en todo proceso de selección, lo importante es definir concienzudamente e lperfil que necesitamos, qué queremos cubrir y para qué, a partir de ahí la búsqueda será más fácil y rápida.
Fuente: