Tipos de campañas de móvil marketing

Si partimos de la premisa de que las plataformas móviles no constituyen únicamente un medio de comunicación para los individuos sino para las marcas, cualquier acción comercial realizada en estos términos y que utilice dispositivos móviles como canal de comunicación publicitaria quedaría englobada dentro de la definición de marketing. Cuando nos referimos a dispositivos móviles interactivos o medios inalámbricos nos referimos también a PDAs (Asistentes Digitales Personales), localizadores o GPS. Sin embargo el teléfono móvil es por excelencia el más mencionado por ser el de uso más generalizado. En el 2003, the Mobile Marketing Association definió el mobile marketing como: “Una forma de marketing, publicidad y promoción comercial, con el propósito de llegar al consumidor y conducido a través de un canal móvil. Los métodos de comunicación para este tipo de marketing incluyen los archivos de voz, SMS, MMS, WAP, mensajes, Java, SyncML, vídeo y mensajes de audio

Cada día más consumidores apuestan por adquirir Tablets y Smartphones. Esta creciente tendencia ha provocado que el marketing móvil se convierta en una de las estrategias más efectivas de los últimos tiempos para llegar de forma rápida y directa a los más de 17 millones de usuarios que utilizan actualmente la Web móvil. Existen numerosas herramientas para dirigirse y conquistar a la audiencia móvil, desde los sencillos y masivos mensajes de texto, hasta las complejas aplicaciones y la magnífica experiencia de la realidad virtual; las opciones son prácticamente ilimitadas. Por eso, es importante que conozcas qué son, para qué sirven y cómo funcionan estos servicios móviles.

A continuación encontrarás los seis que mejores resultados generan, así como tips para utilizarlos en la promoción de tu marca o para aumentar las ventas en tu negocio:

El servicio SMS y MMS

El servicio de SMS se basa en el envío de mensajes cortos (mensajes de texto) entre teléfonos móviles y teléfonos fijos. Permite enviar de 140 a 160 caracteres y resulta en una comunicación muy directa, inmediata y medible. Existen principalmente dos formas de envíos de SMS: SMS Premium y SMS Marketing. El SMS Premium se refiere a que el usuario compra un contenido vía una marcación corta desde un celular, donde el operador define un precio por cada marcación corta.

En el SMS Marketing el usuario recibe información o promociones sin costo; el usuario debe dar previamente su autorización (Opt-In), ya sea enviando generalmente la palabra ALTA a un teléfono (marcaciones aproximadas de 5 dígitos) o por medio de la base de datos de cada operadora envía a sus suscriptores.

Por otro lado, los mensajes multimedia (MMS) funcionan igual que los SMS, pero en éstos es posible enviar, como su nombre lo indica, contenido Multimedia como imágenes, fotografías, textos más largos, música e incluso vídeos

Úsalo para: Hacer promociones, CRM (gestionar la relación con el cliente), investigación de mercado, trade marketing, comunicación con fuerza de ventas y para generar branding.

Realidad Aumentada

Al escanear una imagen con un código, el usuario recibe información extra como fotos, vídeos o mapas. Se refiere a una visión directa o indirecta de un entorno físico del mundo real, cuyos elementos se combinan con elementos virtuales para crear una realidad mixta. Por lo tanto, son un conjunto de dispositivos que añaden información virtual a la información física. Por ejemplo, por medio de la cámara de un smartphone o tablet, el usuario puede adquirir información adicional (textos, imágenes 2D o 3D, animaciones, vídeos etc) sobre la misma imagen. Permite también ver un objeto virtual desde diferentes ángulos y cambiar sus características, llevando al usuario a una dimensión nunca antes experimentada.

Para que se realice esta mezcla se requiere de un código que inicie la super-imposición de imágenes. Este código se puede integrar a la imagen que se escanea o puede programarse para un reconocimiento físico y que el objeto escaneado dispare el sistema. Una forma de usarlo es que el usuario escanee el logotipo de un producto y reciba otra información como una animación de un personaje que explique cómo participar en una promoción. Otra idea es dirigir a una persona a la sucursal más cercana por medio de mapas o recorridos con distancias.

Úsalos para: Generar experiencias únicas e innovadoras para los usuarios. Es ideal para hacer branding y posicionar tu marca.

Displays y publicidad móvil

La clave para tener una campaña de banners efectiva en un sitio Web está en la creatividad del mensaje. Se refiere a la contratación de espacios publicitarios, similar a las campañas web tradicionales. Su efectividad se basa en la creatividad de los textos y de las imágenes utilizadas en los banners (gráficos a color que se despliegan en los sitios), así como de los portales elegidos para anunciarse. Los banners deben ser ejecutables al dar clic y contener un “call to action” (llamado a la acción, como: Da clic aquí para saber más). Es básico que el sitio al que se dirija también esté optimizado para la web móvil. Los formatos de la imagen recomendados son: GIF (especialmente si son animados), PNG y JPG. Si vas a realizar este tipo de anuncios debes considerar previo a qué tipos de dispositivos llegarás. Los Smartphones con alta resolución permiten soportar gráficos más grandes y pesados, mientras que el resto de los celulares sólo permiten gráficos ligeros y de baja resolución.

¿Cómo medirlos? Cualquier estrategia online puede ser medible. En el caso de los banners existen: CTR (tasa de clics), el número de visitantes que le dio clic a un anuncio; CPM (costo por millar), medir el costo de una campaña por cada mil visitantes; CPI (costo por impresión), medir el valor y costo de una campaña; eCPM (costo efectivo por mil impresiones), dividir los ingresos totales de una campaña entre el número de impresiones por miles; CPC (costo por clic), cuánto se paga cada vez que un usuario da clic a un anuncio; CPA (costo por acción), ponerle precio a cada acción realizable por el visitante.

Úsalos para: Atraer tráfico a tu sitio Web, hacer promociones o generar presencia online de tu marca, Envio de catalogos.

Contactenos

Proximity Marketing

Aprovecha la ubicación de los consumidores para ofrecerles servicios o promociones especiales. Incluye Bluetooth, GPS y LBS. El Bluetooth es una forma de comunicación que reemplaza a la conexión por cables y que permite que se conecten teléfonos fijos y móviles. Funciona a través de emisión y recepción de radiofrecuencias entre dispositivos, por lo que es posible enviar y recibir imágenes, textos, música, programas, datos, audios o vídeos Su rango de acción promedio es de hasta 100 metros. En marketing, esta estrategia es usada para enviar contenidos Multimedia a los dispositivos que se encuentren cerca del local o del stand, los cuales deben ser aceptados por el usuario. Las claves para tener éxito con una campaña de este tipo son: complementar con carteles o anuncios físicos, comprobar la compatibilidad con los equipos (no funciona en iPhone, iPad ni BlackBerry) y enviar contenidos ligeros, fáciles de descargar.

El GPS es un Sistema de Posicionamiento Global que permite conocer la ubicación exacta de un usuario. Mientras que el LBS (Location Based Services) se refiere a un conjunto de servicios que integran el GPS y el a-GPS (que tiene mayor exactitud) para conocer la ubicación de un cliente y ofrecerle servicios o productos. Por ejemplo: mapas con instrucciones para llegar a un lugar determinado, juegos basados en la ubicación (rallies, carreras) y envíos de ofertas de productos o servicios cercanos al usuario. Algunos servicios como Foursquare, Google Places, Twitter Places o aplicaciones como ShopKick hacen que la gente reciba promociones en sus teléfonos móviles cuando se encuentran cerca de alguna tienda o comercio.

Úsalos para: Atraer nuevos clientes a tu negocio y crear campañas BTL.

 Contactenos

Aplicaciones

Las apps generan una mejor experiencia de uso y son las herramientas perfectas para hacer branding. Una App o aplicación móvil es un componente de software desarrollado específicamente para usar en dispositivos móviles. Entre sus ventajas es que ofrece una mayor velocidad de respuesta, calidad gráfica, efectos visuales y GPS, por lo que la experiencia de uso es superior que el de una Web móvil. Las apps se pueden categorizar en tres categorías: Promocionales, las cuales generalmente son gratuitas, duran alrededor de un mes y están destinadas a la promoción; Extended Reach, se refieren a aquellas que los usuarios conservan en sus dispositivos; Productos Propios, son permanentes y de contenido Premium, algunas de éstas se cobran.

En el momento de desarrollar una app se debe tomar en cuenta la compatibilidad con los sistemas operativos. Otro punto importante a tomar en cuenta es que la promoción de las aplicaciones es un tema complicado. En Internet existen cientos de apps por lo que captar la atención de un usuario es muy complejo. Es por eso que es importante invertir en otras estrategias de publicidad como códigos QR en exteriores o impresos y banners o displays en sitios Web. Recuerda también siempre agregarle a tu App los botones de redes sociales (al menos Facebook y Twitter) para que los usuarios la compartan.

¿Dónde distribuirlas? Hay dos formas principales para distribuir tu App a través de un sitio Web o de una tienda online, de acuerdo al sistema operativo de los smartphones o tablets. Las más conocidas son la App Store, con un catálogo de más de 350 mil apps; Google-Android Market, con más de 200 mil apps; BlackBerry App World, Nokia Ovi Store y Microsoft Zune Marketplace.

Úsalos para: Generar branding, hacer promociones y aumentar la lealtad a tu marca.

Fuente

http://marketingmobileperu.com/el-mobile-marketing-como-estrategia-de-comunicacion/

Campañas famosas de móvil marketing

Nunca antes una pantalla estuvo tan cerca de la gente, ni tan encendida, ni tan mirada. Hoy queremos compartir 3 grandes ejemplos de cómo “el móvil” está cambiando la manera, el momento y el lugar en que las marcas interactúan con sus consumidores.

Marcas que con acciones simples y concretas se han animado a jugar, interaccionar y a estar atentas de las necesidades y de la búsqueda de beneficios de su público en situaciones muy diversas (¡eso que siempre se dice, pero que no siempre se hace!).

Estas pequeñas ventanas de comunicación que son los Smartphones abren un nuevo espacio y concepto de interacción marca-consumidor, en momentos muy concretos de consumo, compra, ocio e incluso en momentos de “aburrimiento”. Es que aunque lo neguemos, ante el espacio más mínimo de pausa, volcamos nuestra mirada a esa pequeña pantalla móvil en búsqueda de sorpresas, juegos, mensajes, etc.  Pero para saber capitalizar esta oportunidad, hay entender el medio y su uso.

Heineken: Juego, personalización y placer

Heineken lanzó su nuevo claim “Open your World” en festivales de música a través de un espacio Heineken en el que los asistentes podían crear e imprimir sus propias etiquetas de código QR (Quick Response barcode, «código de barras de respuesta rápida»), facilitando conocer gente en estos eventos. La campaña fue un éxito, reforzó un valor de marca de Heineken “disfrutar de la vida” y creó una enorme afinidad entre su público objetivo clave. Un gran ejemplo de “abrir tu mundo”.

Cadbury: La ocasión de consumo como oportunidad

Cadbury se dio cuenta que una ocasión de consumo de sus barras de chocolate para los trabajadores son las pausas. ¿Y qué hacen los trabajadores en dicho momento? Juegan con su teléfono móvil.  Basado en este insight, ha creado una experiencia móvil a través de un juego muy simple (pero adictivo) que parte del escaneo del envoltorio de la barra de chocolate. Tal ha sido el éxito de este juego, que los consumidores incluso comparten sus resultados en Facebook!

Starbucks: una Brand App que cubre necesidades

Todas las marcas quieren tener su App. pero pocas piensan en la utilidad de la misma para su consumidor. Starbucks ha logrado generar una popular aplicación de iPhone que reúne varios aspectos de Marketing Móvil que facilitan al consumidor el proceso de tomar café.

• La aplicación alerta de las cafeterías más cercanas
• Los consumidores pueden hacer un pedido camino hacia la cafetería para evitar hacer cola
• Posibilidad de pagar a través del móvil
• Y además, la aplicación permite acumular y cajear puntos de fidelidad sin tener que pasar una tarjeta

Fuente:

http://blogs.tnsglobal.com/marca_comunicacion/2012/05/marketing-m%C3%B3vil-starbucks-heineken-cadbury-2.html

¿Qué es el móvil marketing?

El Mobile Marketing (o marketing móvil) es un conjunto de técnicas y formatos para promocionar productos y servicios utilizando los dispositivos móviles como canal de comunicación. Esta nueva vertiente del marketing ha sido el resultado del auge de la telefonía móvil y sus grandes capacidades como método para captar y fidelizar clientes. Por ello, se ha convertido en fundamental redefinir y crear nuevas relaciones con nuestros clientes móviles para conseguir buenos resultados en la conversión final tanto de la tienda física como online.

Además, los Smartphones han sumado infinidad de ventajas que han disparado las posibilidades del Mobile Marketing; geolocalización, personalización, acceso a internet, email marketing, aplicaciones móviles, almacenamiento de cupones Passbook, notificaciones Push geolocalizadas, etc.

Tipos de campañas de Mobile Marketing

Existen multitud de acciones de Mobile Marketing y con ello surge una duda ¿cuál es el mejor método de Mobile Marketing para mi empresa? Analicemos algunas de las más utilizadas:

• Passbook. Es bastante novedoso y cada vez más utilizado en España. Se trata de una aplicación móvil para almacenar cupones descuentos, entradas a eventos, billetes de viaje, etc. Es originaria de Apple para iPhone pero también posee su homólogo en Android (Passwallet, Pass2U, etc). ¿Las ventajas? Que no se necesita imprimir ningún documento, está siempre disponible en su móvil y dispone de geolocalización. Es decir, cuando pase por las inmediaciones del establecimiento del que posee cupón saltará una notificación a la pantalla de bloqueo del móvil para recordarle que dispone de ese cupón. Una método revolucionario que incentiva las ventas. Puede probarlo enwww.ubicual.com, cree su Passbook, inserte la geolocalización y envíelo por SMS o Email. El registro es gratuito y dispone de una promoción de bienvenida que le permitirá utilizar todos los servicios disponibles sin compromiso.
• SMS. La ventaja es su inmediatez e impacto por su alto porcentaje de lectura. No necesita conexión a internet ni disponer de un smartphone. Por lo tanto, es un método muy eficiente.
• QR. Conecta el entorno offline con el online, pero no acaba de despegar. Se utiliza sólo un 18% según afirma el último estudio de IAB Spain. Es utilizado como complemento a otros soportes porque su índice de interacción le sitúan en la cola en cuanto a métodos eficaces en Mobile Marketing.
• En cuanto al e-mail, ha aumentado su apertura desde el móvil un 78%. Existen multitud de plataformas para realizar envío masivos pero para que sea realmente útil en una campaña de marketing debemos conocer el impacto del envío, por lo que es necesario utilizar plataformas que nos proporcionen un análisis del porcentaje de aperturas, nº de clicks en los enlaces disponibles, etc.
• Aplicaciones móviles. Favorecen la imagen de innovación de la empresa. Además mejoran la eficiencia, reducen costes, favorecen las ventas y aportan notoriedad. Ejemplo: Catálogo digital de Vegenat

Tipos de planos para realizar un video

Plano general (Long shot)

Introduce al espectador en la situación, le ofrece una vista general y le informa acerca del lugar y de las condiciones en que se desarrolla la acción. Suele colocarse al comienzo de una secuencia narrativa. En un plano general se suelen incluir muchos elementos, por lo que su duración en pantalla deberá ser mayor que la de un primer plano para que el espectador pueda orientarse y hacerse cargo de la situación. Puede realizarse de varios modos, según su grado de generalidad.

Plano panorámico general:

Es una filmación que abarca muchos elementos muy lejanos. En él los personajes tendrán menos importancia que el paisaje. Por ejemplo, una cabaña en el bosque vista de lejos. Las personas se verán pequeñas.

Gran plano general:

Es una panorámica general con mayor acercamiento de objetos o personas. (Alrededor de 30 metros).

Plano general corto:

Abarca la figura humana entera con espacio por arriba y por abajo

Plano americano: Toma a las personas de la rodilla hacia arriba. Su línea inferior se encuentra por debajo de las rodillas.

Plano en profundidad: Cuando el director coloca a los actores entre sí sobre el eje óptico de la cámara dejando a unos en primer plano y a otros en plano general o plano americano. No se habla de dos planos, primer plano o segundo plano, como haríamos en lenguaje coloquial, pues hemos definido plano, por razones prácticas, como sinónimo de encuadre.

Plano medio (Medium shot)

Limita ópticamente la acción mediante un encuadre más reducido y dirige la atención del espectador hacia el objeto. Los elementos se diferencian mejor y los grupos de personas se hacen reconocibles y pueden llegar a llenar la pantalla.

Plano medio largo: encuadre que abarca a la figura humana hasta debajo de la cintura.

Plano medio corto (Medium close shot): encuadre de una figura humana cuya línea inferior se encuentra a la altura de las axilas. Es mucho más subjetivo y directo que los anteriores. Los personajes pueden llegar a ocupar la pantalla con un tercio de su cuerpo, y permite una identificación emocional del espectador con los actores. Mediante este encuadre es posible deslizar también muchos otros elementos significativos.

Primer plano (Close up): encuadre de una figura humana por debajo de la clavícula. El rostro del actor llena la pantalla. Tiene la facultad de introducirnos en la psicología del personaje. Con este encuadre se llega a uno de los extremos del lenguaje visual: los objetos crecen hasta alcanzar proporciones desmesuradas y se muestran los detalles (ojos, boca, etc.).

Semiprimer plano (Semi close up shot): Concentra la atención del espectador en un elemento muy concreto, de forma que sea imposible que lo pase por alto. Si se refiere al cuerpo humano, este tipo de encuadre nos mostrará una cabeza llenando completamente el formato de la imagen. Desde el punto de vista narrativo nos puede transmitir información sobre los sentimientos, analiza psicológicamente las situaciones y describe con detenimiento a los personajes.

Gran primer plano: cuando la cabeza llena el encuadre.

Plano corto: encuadre de una persona desde encima de las cejas hasta la mitad de la barbilla.

Plano detalle: Primerísimos planos de objetos o sujetos, flores, una nariz, un ojo, un anillo, etc.

Fuente:

http://www.uhu.es/cine.educacion/cineyeducacion/tiposdeplano.htm

Pasos para realizar un video para tu empresa

Realizar un video para tu empresa no requiere de mucho esfuerzo y tecnicismo, sino de contar con una  cámara y un programa de edición. Sin embargo, la tarea más compleja es determinar qué plan vas a usar para que tu mensaje llegue a tu nicho de mercado. 

Para eso es importante que tengas claro:

El argumento o guión literario. Es decir, un guión donde cuentas cómo sucede la historia o el comercial de forma escrita.

¿Qué objetivos quieres lograr?

- Atraer nuevos clientes

- Dar a conocer mi marca o algún producto en específico 

- Que la gente me recuerde

 ¿Cómo lo vas a hacer?

- Apelando a las emociones

- Vendiendo directamente el producto

- Contando una historia 

¿Cuál es tú público?

¿Con que recursos o espacios cuentas para grabar?

Es importante que el video no supere el minuto, por lo general, los comerciales de televisión tienen una duración de 30 segundos.  

Según la página web Kioskea Es. El Lip Dub (canción en play-back) es una presentación en video muy popular. Se trata de hacer cantar una canción en "play-back" a los colaboradores de la empresa. 

- Ventaja: es un método de presentación humorística muy apreciado por los cibernautas. 

- Inconveniente: la filmación y el montaje de este tipo de video es complicado. Es necesario cortar la película en varios planos y movilizar al personal de la empresa durante varias horas. 

Luego que grabes el video de forma rudimentaria o profesional puedes proceder a editar con Adobe premiere, movie maker, after effects, final cut pro o el editor de youtube. Y publicarlo en youtube y tus respectivas redes sociales

Autora

Yelindi Pérez

Consultora en redes de Emprende-TEC

@Yelindi

¿Qué es el video marketing?

El video marketing es una herramienta audiovisual que te permite reforzar tu marca a tráves de un video. Suelen apelar a las emociones y por lo general se fundamentan en el storytelling(historia de tu empresa contada de forma didáctica para atraer al público). Tiene como atributos lo siguiente:

• Te ayuda a ganar visibilidad, ya que los vídeos son el tipo de contenido más visto y más compartido en las redes sociales por los usuarios.
• Te posiciona en buscadores, favoreciendo que los usuarios web te encuentren en sus búsquedas. Cuando haces una búsqueda, Google muestra resultados de youtube, por lo que si optimizas bien tus vídeos podrás posicionar tu negocio.
• Un buen plan estratégico de video marketing online aporta contenido útil y de interés a tus clientes. Un vídeo bien hecho retendrá la atención del usuario cuando éste llegue hasta tu web, consiguiendo que recuerde mayor cantidad de información.
• En resumen, el vídeomarketing facilita que tu mensaje o tu producto lleguen a más gente, siendo una forma de publicidad diferente, original y económica
  
  

Fuente:

http://www.dosisvideomarketing.com/portfolio/video-marketing-para-empresas/

¿Qué herramientas pueden ser útiles para que tus contenidos sean virales?

Dar a conocer el contenido que generas es una parte esencial de un buen plan de contenidos.

Está claro que conseguir un concepto alineado con nuestro público, simple, capaz de reforzar la imagen de marca al extenderse… es muy complejo y necesario. Pero debemos verlo como la mitad de la moneda. La otra mitad está en hacerlo accesible, ponerlo en aquellos canales en los que vaya a ser más efectivo, hacerlo llegar a influenciadores, y facilitar que ese contenido se viralice, y para ello, es fundamental contar con el mejor conjunto de herramientas para darlo a conocer.

Antes de dar un repaso a los canales alternativos, ¿qué canales son los típicos donde debemos intentar viralizar este contenido?

• Menéame y Bitácoras: Difusión de contenido. A pesar de las mafias y el rechazo a los artículos más específicos, si generas un contenido noticioso, de actualidad o con algo de morbo, puedes conseguir un pico de tráfico espectacular.
• Youtube: Vídeo tutoriales, entrevistas… es el segundo buscador del mundo, graba algo guay y ponle un buen título para acceder a su comunidad y a Google, ya que los resultados de Youtube aparecen para muchas búsquedas del buscador.
• Pinterest o Instagram: Si tienes contenido visual potente, son un acierto seguro: Pinterest dirigirá más tráfico, pero Instagram es una opción segura si buscamos inmediatez, movilidad y viralidad.
• Facebook: Una foto potente y un link te pueden dar tráfico y alcance a partes iguales. No te olvides de las publicaciones patrocinadas.
• Twitter: Contacta con influencers, usa hashtags, comparte de nuevo el contenido cuando haya pasado un tiempo… consigue visibilidad y llega a quien quieras alcanzar.
• E-mail: Porque nunca está de más mandar un correo a aquellos contactos a los que les pueda interesar un post en concreto.
• Groupon y otras plataformas de descuento: Si el contenido es o incluye un producto o servicio, Groupon, Grupalia y otros sitios similares ofrecen buenas oportunidades para multiplicar (literalmente) tu tráfico web y darte a conocer. No lo veas como una oportunidad aislada, sino

Hay otros canales como Stumbleupon, Reddit o 9gag que aunque tienen una enorme popularidad en Estados Unidos para difundir contenido pero que prácticamente no son utilizados en España.

Canales alternativos

Si has agotado los canales tradicionales y necesitas un extra de alcance para llegar a nuevas audiencias o consolidar un contenido,

• Mktfan: Mkfan es una plataforma de curación de contenido al más puro estilo menéame o bitácoras, pero centrada en el marketing. Si generas algún contenido curioso, relevante o muy trabajado, es relativamente sencillo que obtenga votos como para llegar hasta arriba y dirigir algo de tráfico muy segmentado. Al ser una comunidad pequeña, los amigos que voten tu contenido son esenciales.
• Slideshare: Ya hemos hablado de la importancia de Slideshare, no sólo porque el contenido sea fácil de adaptar, nos valga para presentaciones al público e inclusocaptar leads, sino porque tiene detrás una enorme comunidad de usuarios a los que puedes llegar por este medio.
• iVoox: Aunque parecía que la época de los podcasts había pasado a mejor vida, el simple hecho de grabar en audio tus contenidos puede ampliar tu audiencia por una inversión mínima. En concreto, Google integra los resultados de iVoox dentro de sus páginas de resultados como hace con youtube, por poner un ejemplo, lo que te da una gran oportunidad para captar tráfico. Eso sí, importante cuidar un mínimo la calidad del sonido, un equipo muy básico debería darnos un resultado perfecto.
• Vine: Vine es la nueva moda, y como tal, es importante aprovecharla lo más rápido posible. El formato es noticioso en sí mismo (aunque cada vez menos) y es más fácil crear contenidos populares en Vine que en otros formatos con una mayor competencia y al que estamos más acostumbrados y dominamos más. Además, hay grandes recopilaciones de ejemplos de vine que te pueden venir genial para coger inspiración.
• Tumblr: ¿75 millones de posts diarios te dicen algo? Tumblr es una forma sencilla de publicar contenidos en distintos formatos con un componente social que te permite crecer en seguidores y alcance. Puede ser una parada a medio camino para aquellos contenidos que no veas idóneos para twitter pero sean demasiado complejos para un blog. Su comunidad y alcance es la mejor garantía de calidad, sobre todo si utilizas todos los formatos de contenido que admite.

Fuente:

http://www.40defiebre.com/canales-alternativos-viralizar-contenidos/

¿Cómo hacer que tus contenidos sean virales?

Es cierto que el secreto de todo contenido viral está mucho mejor guardado que incluso la fórmula de la Coca-Cola, pero existen unos ciertos patrones que nos pueden servir de guía a la hora de crear contenido:

- Realizar posts que sirvan como base: está demostrado, según estudios de la compañía BuzzSumo, que existe una cierta relación entre el tamaño del contenido y lo viral que se puede volver. Por este motivo, crear contenido bastante extenso y que sirva de guía puede ser una gran forma de no solamente aportar valor, sino de conseguir una mayor interacción con los usuarios.

- No copiar sino adaptar lo que ya es viral: muchas veces tratamos de copiar casi al completo una campaña de otra gran empresa que se ha convertido en viral. La originalidad es algo que vale millones, y es el gran factor que potenciará la viralidad de tus estrategias online.

- Utiliza vídeos e infografías: sin lugar a dudas, estos dos formatos suelen ser los que mayor aceptación suelen generar en las personas.

- La risa fomenta la viralidad del contenido: gran parte de los contenidos que encuentras por todas tus redes sociales suelen tener una característica en común y no es otra que provocar risa entre las personas. Lo cierto es que introducir elementos que diviertan a los usuarios es un potenciador de nuestro contenido en redes sociales.

- El boca a boca se extiende con los sentimientos: queramos o no, los seres humanos somos emocionales por naturaleza y es por ello que debemos utilizar esta faceta para adentrarnos en su interior. Recuerda que la información se olvida con mucha facilidad, pero no sucede lo mismo con los sentimientos.

- La polémica aumenta la interacción: hablar sobre un tema polémico de tu temática, aunque peligroso si no se trata de manera adecuada, es bastante eficaz a la hora de lograr opiniones e interacción de gran parte de los usuarios que encuentren nuestro contenido.

- Aprovecha las tendencias: seguir la actualidad del día a día y crear contenido que ayude y aporte valor ante estas situaciones que muy a menudo nos pillan de imprevisto puede ser otra gran forma de focalizar nuestra estrategia.

Fuente:

http://wiluve.com/como-generar-ideas-de-contenidos-virales-en-tu-tematica/

¿Qué es el marketing viral?

El marketing viral incluye todas las técnicas de marketing que se emplean en el entorno de Internet, particularmente en redes sociales, foros y blogs, con el fin de crear un reconocimiento de marca, que permita conocerla más de cerca y crear opiniones en torno a ella, en su gran medida positivas, pero corriendo el riesgo de que también puedan ser negativas. Un aspecto importante del marketing viral es la expansión de contenidos a través del boca a boca, que lo hace popular y multiplica los efectos de la campaña en la audiencia, llegando a ella rápidamente.

¿Manifiesto o encubierto?

El marketing viral puede ser claramente percibido o encubierto, en este último caso suele ser para crear opiniones que simulen las de los usuarios con el fin de crear una falsa imagen positiva sobre la marca. El problema que esto suscita es que muchas veces la acción termina siendo sospechosa por los internautas (por ejemplo porque los comentarios provienen de un usuario recién registrado en la página) y si confirman sus dudas, lo manifiestan abiertamente, lo que significa un menoscabo importante de la credibilidad y la imagen de la firma, dejándola en una posición mucho peor que antes de empezar a crear cualquier acción de marca.

Otro ejemplo de marketing encubierto se basa en campañas originales o creativas que atrapan al usuario y de las que la firma termina beneficiada de alguna manera. Al final, se descubre que la marca está detrás de ello, pero si es lo suficientemente original y creativo, no tiene por qué recibir una reacción adversa por parte de la audiencia, sino todo lo contrario en función de la adecuación del mensaje a su audiencia.

En los últimos años, el marketing viral se ha visto especialmente potenciado. El hecho de que pueda alcanzarse una audiencia elevada e internacional por un coste muy bajo en relación a otros medios, ha sido el detonante para que los pequeños anunciantes elijan Internet y el marketing viral como alternativa de promoción.No es solo una cuestión de presupuesto

Pero no solo es cuestión de presupuesto, también es una arma muy poderosa para las grandes empresas que quieren hacerse un hueco entre el perfil de audiencia de determinados sitios de Internet. Teniendo en cuenta que se alcanza una audiencia determinada fácilmente y que no se molesta al usuario, sino que es él el que decide participar o no activamente, consiguiendo mayores índices de interacción y por tanto de resultados, convierten en este medio un imprescindible para cada marca.

Las estrategias de marketing viral más populares

Tan importante es la idea y creatividad, como la forma de darla a conocer -tanto o incluso más-, por ello, elegir la técnica más adecuada y hacer una monitorización que permita controla los resultados, es fundamental para hablar de éxito en marketing viral.

Los métodos más utilizados son varios, pero algunas opciones son:

• Campaña que anima a invitar a otros usuarios, por ejemplo si se trata de un concurso y de aumentar sus posibilidades de ganar)
• Las que fomentan el pensamiento de una mentalidad más original al compartirlo. Un ejemplo sería las campañas de cáncer de mama que se han realizado en los últimos años y que invitan a publicar en las redes sociales mensajes ambiguos para despertar el interés del usuario. En 2010, las mujeres debían indicar el mensaje "Me gusta en", seguido del lugar donde dejan su bolso.
• Marketing encubierto: se difunde una noticia chocante, que desconcierta y el usuario no sabe muy bien adónde lleva. Se crea una gran difusión por la incertidumbre que crea la noticia y como resultado, se produce la viralidad. Otra versión, quizás menos creativa, es la que pasa por añadir opiniones encubiertas, haciéndose pasar por usuarios, cuando en realidad es personal de la empresa, algo que no suele traer buenas consecuencias.
• Fans: con la creación de páginas web de fans, pero también de fanpages en redes sociales, es posible disponer de un lugar en el que hablar sobre la marca y que acudan a ella solo los interesados, pudiendo beneficiarse de promociones o noticias en primicia. En muchos casos, estas páginas se crean de forma voluntaria, de modo que si es así, es importante no aparezca vinculación de la marca con la página para ofrecer mayor libertad a la audiencia.
• Rumores: entre los escandaloso y lo que no es políticamente correcto, aparecen rumores para sorprender a cualquier internauta, que, con esta reacción, hará llegar a sus conocidos la noticia. Un ejemplo son los famosos que protagonizan las páginas principales de muchas webs, foros y rankings de hastags antes del estreno de la película que protagonizan.
• Bases de datos e invitación al registro: un ejemplo de esta técnica serían las redes sociales, en las que el usuario se registra y tiene la posibilidad de invitar a otros y hacer popular el sitio solo por este hecho.

La estrategia más adecuada dependerá de los objetivos perseguidos en cada caso y de las circunstancias y capacidad de la empresa, pero sea como sea, lo más importante es tener en cuenta el respeto por el usuario de Internet y su privacidad. Si el internauta se siente engañado o embaucado, el marketing viral puede producir efectos destructivos como arma de doble filo que es.

Fuente:

http://tendenciasweb.about.com/od/memes-y-viralidad/a/QuE-Es-El-Marketing-Viral.htm#

¿Cómo fidelizar a tus clientes con las redes sociales?

Los empresarios actuales se están enfrentando a los cambios tecnológicos que se están dando en el mundo, donde las tecnologías de la información y la comunicación son la vanguardia. 

El temor que se presenta es: ¿Cómo puedo fidelizar a mis clientes con las redes sociales?, ¿realmente es viable para mi empresa?, ¿qué estrategia puedo considerar a la hora de emprender por este medio?

Para generar interacción con tu público a través de la web 2.0 y lograr los objetivos de la empresa es necesario tener en cuenta algunos patrones de seducción:

1. Analiza a tu público, es importante determinar qué tipo de contenido les atrae. Pueden sentir más atracción por las imágenes, videos o textos que le generen algún tipo de conocimiento. 

2. Busca que tus publicaciones sean lo más humanas posibles, es necesario que ellos sientan que reciben información de una persona. No de un robot.

3. Resalta siempre el valor de tu marca y cuál es el elemento que te diferencia de otras.

4. Ofrece contenido gratuito

5. Haz promociones y concursos

6. Comparte contenido relacionado con tu marca

7. Añade un poco de humor

8. Responde siempre las dudas o comentarios de tus clientes

9. Ofrece contenido innovador para que se pueda hacer viral

10.Crea juegos o contenidos de entretenimiento(actualmente se está anexando este elemento a la estrategia de marketing)

11. Al generar contenido para tu blog procura que sea un texto digerible y comprensible por todos

12. Recuerda que debes velar por solucionar los problemas de tu mercado

13. Incentiva a tus seguidores a compartir contenidos en tu página y premia a los que se esfuerzan más

14. Realiza webinars

15. Recicla el contenido cambiando el mensaje

16. Transmite confianza y cercanía

17. Cuida siempre la ortografía

18. Trata a tu público como un invitado y alguien cercano, no como un cliente

19. Debes tener un servicio de atención al cliente. 

20. Crea un foro donde tus clientes hablen sobre ti, te hagan preguntas o compartan con otros usuarios

21. Tu mensaje siempre debe ser claro y conciso

22. Hazle preguntas a tus clientes

23. Realiza encuestas

24. Ten paciencia, por estos medios el tiempo es fundamental

25. Ofrece un premio a los primeros que te den RT, comenten o te recomienden.

27. Varia el contenido que publiques

28. No repitas las mismas publicaciones

29. Crea un programa de radio virtual o un espacio donde puedas interactuar con tus clientes de forma oral.

29. Recomienda páginas o contenidos que se relacionen con tu marca

Autora:

Yelindi Pérez

Consultora en redes de Emprendetec

Twitter:@Yelindi

¿Cómo hacer que los clientes vuelvan?

Hacer volver a los clientes es una gran tarea que tienen los empresarios en sus respectivas empresas o negocios, ¿cómo lograrlo? Un experto en marketing digital nos da luces acerca de esto

Ofrecer una experiencia de compra a los clientes es lo que recomiendan los expertos en marketing para hacer que los consumidores vuelvan y amen el producto que la empresa ofrece, sin embargo, muchos empresarios trabajar en esto diseñando estrategias y pocos logran ofrecer esa experiencia recomendada.

Indagando sobre este tema, para detectar y mostrar a nuestros lectores cómo ofrecer un buen servicio al cliente, esa gran experiencia que señalan los expertos, nos encontramos con Eric Shiffer, experto en marketing digital, y presidente deReputationManagementConsultants.com, una empresa que ofrece soluciones de alta calidad para proteger a las empresas, líderes y ejecutivos con total confidencialidad, quien señala que muchas organizaciones no valoran a sus clientes, y son tratados como una molestia que hay que soportar.

Este trato que dan las empresas a los clientes, según Shiffer, se debe a que las compañías están muy enfocadas en los problemas de sus negocios sin prestar atención, alejando, y después perdiendo, a los clientes y el negocio que ya tienen. Los clientes que son subestimados, pronto se van y el negocio sufre, añade el experto en marketing digital.

De igual forma, Eric dice que a los clientes hay que tratarlos como invitados de una fiesta, brindándole la mayor atención y el mejor servicio, para ello recomienda estas cinco herramientas:

1. Usa el término adecuado. Primero, nunca hables de la gente como clientes o compradores. En mi compañía nos referimos a ellos como “invitados”, pues son nuestros invitados y nosotros los anfitriones. Siempre estamos felices de verlos y tratamos de hacer su tiempo con nosotros una gran experiencia.

2. Anticipa sus necesidades. Un buen mesero sabe cuándo rellenar tu vaso o traer la cuenta, igual que una gran empresa anticipa lo que necesitan sus invitados, muchas veces incluso antes de que éstos lo sepan.

3. Dar respeto. No cuesta nada ser educado, pero lo puedes pagar caro si no lo eres.

4. Trata a todos como clientes VIP. “Sólo hay un jefe, el cliente” dijo Sam Walton una vez. “Puedes despedir a todos desde el presidente para abajo y gastar tu dinero en otra parte”.

5. Muestra acción inmediata y soluciones, no culpa. Algunas veces las cosas se arruinan, pero las disculpas, las cuales son importantes, no significan nada si no son seguidas por algún tipo de acción. Bien hecho es mejor que bien dicho.

Fuente:

http://www.periodicoelemprendedor.com/secciones/mercadeo/703-icomo-hacer-que-los-clientes-vuelvan.html