Estrategias que debes evitar en tus redes sociales

Si quieres sacar el máximo provecho a tu estrategia de marketing en redes sociales, es importante conocer las mejores prácticas, pero también identificar lo que debes evitar. Michelle Hummel, directora de ejecutiva de Web Strategy Plus, señala cuatro prácticas a evitar en tu estrategia de Social Media:

1. Lo primero, es actuar en las redes sociales como si fueran un megáfono para que tú anuncies tus productos o servicios. Dado que la mayoría de los usuarios están en Facebook, Twitter, Pinterest y Google+ porque les gusta interactuar con los demás, es necesario comprometerse con la audiencia si esperas ver resultados positivos.

2. El segundo error a evitar, es impedir al recurso humano de la empresa utilizar las redes sociales. Si quieres que tu organización tenga presencia digital, es importante que tomes medidas para que lo empleados sepan cómo atender a los clientes y usuarios cuando expresen una pregunta o queja. De lo contrario, es tu negocio el que va a quedar mal.

3. El tercer elemento que debes mantener alejado, es utilizar hashtags  constantemente. Aunque muchas empresas los usan porque piensan que están de moda o aumentarán su visibilidad, la realidad es que sólo los hace parecer tontos. Si bien hay un montón de usos legítimos para los hashtags o etiquetas, sólo asegúrate de no cruzar la línea del territorio #Spam.

4. Por último, pero no menos importante, no cumplir con las expectativas. Aunque es importante compartir el contenido, cerciórate de que lo que compartes sea realmente bueno. De lo contrario, no va a tomar mucho tiempo para que la gente pierda interés en hacer clic en tus enlaces.

Fuente:

http://communitymanagervenezuela.com/2014/06/02/4-practicas-que-debes-evitar-en-tus-redes-sociales/

5 estrategias para una buena redacción en la web

Redactar en la Web es una de las competencias necesarias para trabajar en ella y son muchos los periodistas que se decantan por el Social Media debido a las amplias oportunidades de trabajo que ofrece a los comunicadores.

Pero eso no es obstáculo para que otros profesionales utilicen las posibilidades de las redes sociales con el fin de darse conocer y ampliar su visibilidad. El problema es que en muchos casos, suformación no enfatiza en la escritura como sí ocurre con los periodistas.

Precisamente, estos consejos están dirigidos especialmente a profesionales de otras áreas distintas a la comunicación aunque son útiles para todos.

1. Titula descriptivamente

Un título con enganche es la carta de presentación de tu texto. En él, debes decirle a tu público exactamente lo que le darás, no importa si tu estilo es más humorístico o directo. Un buen consejo es que uses números. Por ejemplo: “Los 8 mejores ejercicios para quemar grasa”, o “5 formas diferentes para vender tu casa” dicen de forma precisa lo que recibirá.

2. Dirígete a tus lectores

Esta es una las posibilidades que más me gustan al escribir para la Web, y es que podemos expresarnos directamente a la audiencia. Es casi como conversar con ellos. En función de eso,permite que tu personalidad fluya a través del texto, que este sea un reflejo de tu tono de voz. Intenta producir la sensación de que te encuentras al lado de quien te lee. ¡Puedes ser tú mismo! (*Ciertas condiciones aplican… por eso, mira el tercer punto).

3. Exprésate claramente

Debes recordar, sin embargo, que como redactor para la Web, perteneces a una aldea global, lo que quiere decir que tu público es internacional. Por ese motivo no es buena idea usar jergas o modismos típicos de tu región (a menos que escribas, exclusivamente para un público hiperlocal). Pero si deseas proyectarte como profesional el uso de un lenguaje claro, sin expresiones oscuras, hará que tus lectores te comprendan mucho más fácilmente.

4. ¡Desmenúzalo!

Una de las características que debe tener todo texto Web, es la capacidad de ser digerible y fácilmente comprensible. Esto quiere decir que debes desmenuzar el contenido y servirlo en trozos pequeños. Centrarte en una idea principal por párrafos y utilizar subtítulos aportan mucho a esa rápida comprensión. Quizá te inspiraste, las musas te bendijeron y escribiste un texto de dos mil palabras (¡o más!). El consejo sigue siendo el mismo: desmenúzalo, considera la posibilidad de dividir el material y publicarlo por partes, así no cansarás a tu lector y tendrás algo guardado para días posteriores.

5. Resume

Si una idea vale la pena expresarla, entonces hazlo dos veces ¿Escribiste un texto de cierta longitud con varias ideas principales? Haz un resumen al final. El uso de las viñetas para destacar esas ideas es una excelente opción, así te aseguras que tú lector se quede con lo mejor de tu artículo.

En resumen, si quieres impactar a los lectores en la Web, recuerda:

* Escoge un título descriptivo.

* Habla con tu audiencia como si estuvieran presentes.

* Exprésate claramente.

* Enfócate en una idea principal por párrafo.

* Agrega un resumen.

Fuente:

http://communitymanagervenezuela.com/2014/06/06/5-consejos-para-una-redaccion-impactante-en-la-web/

10 errores imperdonables en twitter

Twitter en definitiva es un pueblo sin ley, una persona es capaz de publicar cualquier contenido, opinar sobre temas que no son de su especialidad y  ser tramposos con tal de conseguir muchos más seguidores.

Si representas una marca, empresa o personalidad ¡CUIDADO! Los errores son fácilmente identificables, y en vez de ganar seguidores, podrías ser víctima de un “Bulling Digital o Troleo”

Hoy en Community Manager Venezuela te hablaremos 10 errores inadmisibles en twitter , para que evites dentro de tu estrategia en redes sociale

Seguir a cuentas sin ningún criterio

Si eres de los que siguen a muchas personas para que te devuelvan el follow, ¡Cuidado! Podrías estar reclutando personas que no son del target para tu marca. Si deseas seguir personas, utiliza herramientas como Socialbro, Hootsuite, etc, para saber qué tipo de perfiles te interesa seguir y sobre qué temas quieres hablar.

No aportar contenidos propios

No es saludable siempre Retuitear todo lo que se te atraviese en tu tweetline. Es importante que tú también ofrezcas contenidos propios, o algún comentario sobre la marca que llevas en tus manos

No contestar a tus seguidores

Simple, si no le contestas a tus seguidores, no habrá conversación, que es el fin primordial de Twitter

 Automatizar los mensajes directos

A las personas les molesta recibir mensajes directos, evita programar tus mensajes cómo una máquina

No ser constante en la periodicidad de tus publicaciones

Evita colocar un día 20 publicaciones y al otro dia apenas una. Establece un plan de trabajo e intenta abarcar todas las horas del día dentro de tus redes sociales

No vendas directamente

Las personas les aterra los tuits sobre ventas directa, intenta mejor mostrar los beneficios de un productos, formas divertidas de usarlo o características variadas, más que solo decir ¡CÓMPRENME! en redes sociales

Pedir RTs

En redes sociales es de mala educación mendingar Rt´s, es mejor ganártelos con un contenido atractivo

Hablar de cosas que no debemos

Evita comentarios imprudentes, fuera de lugar, vulgares u ofensivos. Si una persona marca o servicio desea contactarte verá que eres una persona no grata

Cometer errores ortográficos

Dará mucho de qué pensar a tus seguidores

Utilizar demasiados Hashtags

Un hashtag colocado estratégicamente es una gran manera de conseguir más repercusión en un tuit y para buscar un contenido en Twitter, sobre todo para un tema de tendencia.

Fuente: 

http://bit.ly/1w2qjCX

Crea vínculos con tu audiencia

Más que optimizar el sitio web de la compañía, cuando se trata de estrategias de Marketing digital,los empresarios deben enfocarse en perfeccionar las relaciones con sus diferentes audiencias que son quienes les dan vida a la empresa.

Son muchos los problemas que se presentan cuando las empresas se dedican a mejorar sus canales digitales de comunicación y no las relaciones que se producen dentro de ellos.

El problema con el pensamiento tradicional

Probablemente muchas personas y empresas hablen de cómo aumentar tanto el tráfico al sitio web como las estadísticas o métricas que indican los “Me Gusta” en Facebook, los seguidores en Twitter o los contactos de Linkedin. Sin embargo, estos indicadores no profundizan en las relaciones con los usuarios. Por ejemplo, qué pasaría en la vida de una persona si la marca no existiera o cómo logró cambiar la vida de una o varias personas.

Cuando los empresarios centran su atención y su tiempo en perfeccionar solo los aspectos técnicos, pierden el contacto con los clientes, ya que no dan respuesta a sus comentarios, quejas o sugerencias, y de esta manera el consumidor se empieza a alejar por lo que la marca deja de tener relevancia.

Con esto, no queremos restar relevancia al área técnica y tecnológica de los medios digitales de una organización, muy al contrario, estos deben ofrecer una sólida base sobre la cual construir relaciones significativas con la audiencia, que debería ser siempre el objetivo principal de los medios sociales. Entonces, la pregunta valiosa es ¿Cómo fortalecer las relaciones con sus clientes fijos y potenciales?

Enfoca el trabajo en las personas que te importan, no es suficiente con “producir” contenido de marketing. Aun cuando los artículos que se redactan son una gran forma de demostrar la experiencia, confianza y valor de la marca, es necesario que las audiencias se sientan reflejadas en ellos. Es necesario realizar seguimientos para consolidar la relación con el consumidor, que éste sienta que tomado en cuenta por la marca.

Si utilizas boletín de correo electrónico, ofrece la posibilidad de informar a tus clientes acerca de acontecimientos o actualizaciones que puedan ser importantes o relevantes para ellos. Hazle saber los detalles de eventos, concursos, historias de éxito y cómo tus productos o servicios pueden ayudarles a resolver o prevenir algún problema.

En conclusión, centrarse en las relaciones, saber qué les interesa a los usuarios, qué valoran, es lo que le permite a la organización aumentar su vinculación con ellos y establecer una relación enriquecedora para ambas partes, lo que quiere decir, cumplir con los objetivos que se plantee en el área digital.

Fuente:

http://communitymanagervenezuela.com/2014/07/21/vinculate-con-tu-audiencia/

3 preguntas para actualizar tu estrategia en Twitter

Con la permanente actualización e innovación en el área de Social Media, es posible que algunas estrategias queden obsoletas mientras se intenta estar a la vanguardia en otras. Si esto te ocurrió con tu cuenta en Twitter, quizá es el momento de ponerte al día y salir adelante, asegurándote que la red social trabaja para ti de la forma correcta. Para actualizar tu estrategia en Twitter es necesario que te hagas tres preguntas:

1. ¿Por qué estoy en Twitter?

Quizá algunas cosas cambiaron desde que abriste la cuenta en la red social. En muchos casos varía el objetivo general de la empresa o también la razón por la cual estar en Twitter. En todo caso, considera lo siguiente:

Ten una estrategia sólida para responder a tus clientes. Esto incluye tener claro quién será el responsable y qué recursos utilizarán.

Utiliza la regla de 80/20, la que señala que el 80 % del contenido publicado debe estar dirigido a construir relaciones con tus usuarios y ofrecer soluciones a problemas puntuales. El otro 20%, que sea tus propios contenidos y tuits promocionales.

Si quieres comprometerte con tus clientes, asegúrate de responder todas las preguntas e inquietudes de forma apropiada. Las personas pierden la paciencia con las cuentas que no responden. Si tu tiempo y recursos son limitados, establece una hora del día para ponerte al día. Eso es mejor que nada.

Es importante que en el momento en el que replanteas tu estrategia en la red de microblogging, verifiques dónde está tu público objetivo ¿Se desplazaron hacia o desde Twitter? Esto podría cambiar drásticamente tus razones para estar allí, y lo que harás a continuación. Esto te lleva a la segunda pregunta.

2. ¿A dónde quiero ir de aquí con Twitter?

Tal vez has estado en Twitter desde hace unos años, respondiendo preguntas de los clientes, conversando con tus seguidores, no has perdido de vista a tu competencia, y compartiendo una mezcla útil de tu propio contenido y de los demás.

Esto quiere decir que ahora tienes el tiempo, los recursos y experiencia en la plataforma, suficientes para dar un paso más allá más: Utilízala para medir el Share of Voice, es decir, el nivel de participación de tu marca en Twitter.

Para esto, se debe comparar las métricas de la conversación global sobre tu área. Una vez que sepas cuál es su situación, puedes trabajar para aumentar tu Share of Voice en Twitter, asegurándote con esto de estar hablándole a un público más centrado en la calidad que en la cantidad. Lo que nos lleva a nuestra última pregunta.

3. ¿Mi estrategia de Twitter apoya las que desarrollo en otra plataforma?

En algunos casos, es recomendable vincular la cuenta de Twitter a otras redes, como es el caso de Instagram. En otros casos no lo es, como es el caso de Facebook. Comprueba la configuración de uso compartido en cada red y decide lo que tiene más sentido para tu marca. Recuerda que el contenido debe ajustarse con precisión a cada plataforma. Esto es especialmente importante si estás a punto de lanza una campaña multiplataforma o de organizar un evento y deseas utilizar todas las redes en las que se encuentran tus seguidores y clientes.

Fuente:

http://communitymanagervenezuela.com/2014/07/24/3-preguntas-para-actualizar-tu-estrategia-en-twitter/

¿Cómo hacer un buen blog?

Durante los últimos años, son más las personas que quieren tener un espacio virtual donde puedan expresar sus ideas, proyectos, sueños o temas de interés. 

Un blog, es una herramienta gratuita que te da la oportunidad de crear un sitio. Sin embargo, debes tener en consideración varios aspectos.

1. ¿Qué temas vas a abordar?

2. ¿Qué título le vas a poner?

3. ¿Qué plataforma vas a usar? 

4. ¿Qué tipo de acción quieres generar con tus contenidos?

5. ¿Qué mecanismo emplearas para atraer a tu público?

Es importante resaltar, que para crear contenido relevantes y atractivos debemos leer y documentarnos sobre los temas que queremos profundizar.

Aquí les adjuntaremos 10 estrategias:

1. Elige una plataforma. Da igual cual. Blogger, Wordpress, Tumblr, LiveJournal (porque sigue existiendo, ¿Verdad?), Jux, Drupal... ¡Cualquiera vale para abrir tu rincón! Eso si, yo te recomiendo Blogger. Es lo más útil e intuitivo. Permite personalizarse hasta el milímetro y puede usarlo desde una persona que jamás ha tocado una herramienta como ésta, hasta otra experta en código HTML. Se pueden crear proyecto muy atractivos y existen mil tutoriales en Internet.

2. Busca un buen nombre. Quieras o no, el nombre de tu blog te va a representar. Debe ser algo corto, memorable y entendible. Cuando yo cree el blog, lo llamé Sweet Paranoia porque en un principio era un popurrí de cosas que me gustaban pero quizá si lo abriera ahora, pondría un nombre que fuera más reconocible en el mundo de la literatura. Aunque eso si, pongas el que pongas, te acabarás enamorando de él.

3. No pienses en crear contenido para lograr cierta relevancia. Simplemente, escribe lo que te gustaría leer a ti en algún otro blog. Creo que este consejo es uno de los más importantes. Que no te eche para atrás el pensar que "a la gente no le va a interesar lo que a mi me gusta". El blog debe ser para ti. Que te lean es una consecuencia del interés que tu sitio o tu contenido genere. Si escribes sólo en base a los intereses de otros, acabarás cansándote de mantener el blog puesto que requiere tiempo y dedicación. Siempre va a haber gente a la que le interese tu contenido pero el primer "fan" tienes que ser tú.

4. Interacciona en redes sociales. Es muy importante compartir tu contenido en redes sociales para tener mayor visibilidad, pero antes de convertirte en un personaje público (o que tu sitio se convierta en algo público), piensa qué información real quieres ofrecer. La privacidad en Internet cada vez es más difícil, pero si alguien tiene el poder de poner límites eres tú mismo.

5. Antes de ser blogger, se lector. Mucha gente se abre un blog, escribe dos entradas y luego lo abandona. Eso ocurre (a veces) porque realmente no se han concienciado de lo que es. Para comenzar un nuevo proyecto, te recomiendo que antes leas muchos. Visítalos, coméntales e incluso escríbeles directamente a los autores si tienes curiosidad por algo de lo que hacen. Una vez hayas visitado muchos y sepas lo que te gusta o no, podrás hacer un blog perfecto con lo que realmente te interesa.

6. Evita el spam intrusivo. Cuando comiences a promocionar tu sitio, intenta evitar el spam intrusivo. Está claro que tienes una ilusión nueva y que tu mayor objetivo ahora mismo es llegar a cuanta más gente mejor. Pero propagar en exceso tu blog puede llegar a cansar a la gente. No visites otros blogs y dejes el enlace del tuyo sin más. Tampoco obligues a la gente a que te lea con mensajes privados ni nada por el estilo. Empieza poco a poco y recomienda tus artículos cuando los publiques. A quien le interese, le llegará. El buscar nuevos blogs similares al tuyo e ir dejando comentarios con direcciones que vayan a tu sitio, es una acción que se hace muchísimo, pero que cuando llevas unos cuantos años comienzas a odiar. Provoca rechazo por ese sitio nuevo e incluso te quita el interés de entrar antes de darle una oportunidad. Por tanto, se selectivo a la hora de promocionar tu blog.

7. Jamás copies. Es una de las reglas de oro del bloguero. Además de ser penalizado por Google (otro día profundizaré más en esto), crea un grandísimo rechazo por parte del resto de la comunidad. 

8. Intenta focalizar tu nicho. Al principio puede que quieras hablar de mil cosas distintas, crear muchas secciones/categorías y dar tu opinión sobre absolutamente todo. Pero esto, puede crear desconcierto entre los lectores. Elige lo que más te guste y ve ampliando la temática poco a poco. Con esto no quiero decir que no puedas hablar de todo lo que quieres en tu sitio, pero hay que intentar ser selectivo y tener alguna de estas cosas claras. 

9. Cita la fuente. Es muy difícil que el 100% contenido de tu blog sea 100% original. Muchas veces cogerás ideas de algún vídeo, alguna revista, otro blog o cualquier sitio. Cuando esto pase, aunque lo modifiques, es mejor citar la fuente. Esto inspira transparencia para los lectores y compañerismo entre los escritores. Piensa que es probable que alguien tome como ejemplo un artículo tuyo y lo aplique en su blog. ¿A que a ti te gustaría que te nombrara para que la gente te conociera? Pues a ellos les pasa lo mismo. Además, que un enlace no cuesta nada y mejora el SEO (aunque de esto ya hablaremos en otro post).

10. Tómatelo con calma. No empieces intentando competir con un blog que lleve años abierto. Cada uno tiene una situación diferente. Lo más importante es ser constante. Propón un número fijo de entradas (al día, a la semana o al mes) e intenta cumplirlo. Si ves que ese plazo te permite estar cómodo y que te gustaría aumentarlo, entonces adelante. Pero no te agobies desde el principio, porque acabarás abandonándolo.

     En fin, espero que os hayan ayudado estos consejos. La verdad es que es muy difícil seleccionar solo 10. Quizá haga una segunda parte pero más breve. ¿Vosotros qué pensáis? ¿Hubierais añadido alguno más? Por supuesto tened en cuenta que el único que decide sobre el blog al fin y al cabo es el dueño del mismo. Esto son solo algunos consejos que creo importantes tras estos cuatro años como blogger. 

Fuente:

http://www.sweetparanoia.com/2013/11/10-consejos-para-hacer-un-buen-blog.html

Mitos del mercadeo: Todo negocio debe tener un blog

Con frecuencia las personas me preguntan si vale la pena embarcarse en tener un blog para la empresa, si los resultados justifican el esfuerzo y cuál debe ser la forma correcta de hacerlo para no morir en el intento.

Este artículo pretende aclarar esta inquietud muy común en profesionales y Pymes, que si bien han escuchado del tema, aún hay zonas grises que ponen en tela de juicio la utilidad de tener un blog.

Qué es un blog de negocios

Un blog es un administrador de contenido que le permite publicar periódicamente artículos llamados posts. Lo habitual y más conveniente es que el blog esté incorporado dentro de la página web para capitalizar todo el tráfico de visitantes.

Un blog de negocios trata sobre temas que tienen relación con lo que hace, vende o promueve una empresa. Su finalidad es ofrecer información que atraiga visitantes con las esperanza de que en el futuro se conviertan en clientes. Los artículos no son anuncios publicitarios sino información que le permitirá a la gente entender pros y contras, así como despejar dudas.

Entonces un blog es una serie de artículos publicados en la página web de la compañía, que proveen información útil para el mercado objetivo al cual se dirige, de manera que puedan ser encontrados durante el proceso de búsqueda de información de un cliente potencial. Como tal es una herramienta de marketing para atraer prospectos.

Un blog no es para todos los negocios

Si bien soy un convencido de los beneficios de escribir un blog, también creo que hay que sopesar el esfuerzo que esto implica. Así como he sostenido que no todas las compañías deben estar en redes sociales, también considero que tener un blog no genera el mismo beneficio en todos los negocios.

Desde un punto de vista práctico, estos son los aspectos que considero debe tener en cuenta para decidir si escribe regularmente un blog para su negocio o si por ahora lo deja a un lado.

Cuándo debe considerar un blog

Cuando produce contenido constantemente - Dado que un blog es la redacción y publicación permanente de información en su página web, será mucho más fácil para las compañías que generan noticias, lanzamientos, eventos, actividades y demás, contar con el insumo necesario para estar alimentando un calendario editorial.

Cuando cuenta con el recurso humano necesario - Si bien puede incluir artículos de terceros como invitados, mantener lleno el calendario y cumplir con la frecuencia de publicación establecida dependerá básicamente de su recurso interno. En otras palabras, debe tener una o varias personas que le puedan contribuir de manera constante o eventual en la creación de artículos de interés para su audiencia. Si usted es la cabeza de la compañía y el único responsable de generar contenido, no tendrá continuidad y con el tiempo no lo seguirá haciendo. Toda gestión continua de una empresa debe hacer parte de sus procesos y generarse autónomamente.

Cuando tiene un amplio espectro temático - Hay industrias que por su naturaleza ofrecen más temáticas sobre las cuales escribir. Por ejemplo si usted comercializa galletas ricas en fibra, puede definir como eje editorial la alimentación saludable, donde alrededor de esto creará diversos enfoques y contenido. Si su negocio es comercializar válvulas hidráulicas tendrá un campo de acción más limitado para escribir artículos, siendo más eficiente hacer publicidad online dirigida o medios especializados.

Si su cliente potencial busca en internet - Aunque es muy frecuente que las personas busquen respuestas en Google, hay grupos objetivo más afines que otros y categorías de productos/servicios más buscadas que otras. Si el objetivo es que un cliente encuentre un articulo de su blog, debe tener el perfil para esto.

Cuándo no es crítico tener un blog

Cuando ofrece otras formas de contenido - Hay muchas alternativas para crear contenido sin necesidad de un blog. La ventaja de un blog es que cada artículo es una posibilidad de ser indexado por Google y por ende de ser encontrado por un prospecto. Sin embargo, puede resolver el tema de visibilidad y generación de confianza promoviendo un libro electrónico o una conferencia, que también son contenido.

Cuando genera visibilidad en otros frentes - Uno de los objetivos de un blog es darse a conocer al aparecer en los motores de búsqueda. Si cuenta con otros frentes de exposición como la publicidad, relaciones públicas, distribución intensiva o la misma cobertura de su fuerza de ventas, tendrá bastante resuelto el tema de visibilidad en el mercado.

Cuando su negocio no tiene una presencia digital organizada - En otras palabras, un blog es parte de un engranaje más grande. Los artículos del blog deben amplificarse y exponerse en otros frentes como redes sociales para que la gente los encuentre. Depender sólo de que lo vean en Google es demasiado riesgoso y toma tiempo. El contenido es un imán que atrae clientes, pero debe guiarlos a través del resto del proceso. Invitarlos a que se suscriban a su lista de email, que consulten el contenido de lo que vende en su bien estructurada página web y demás herramientas del ecosistema digital.

Cuando no puede mantenerlo en el tiempo - Generar contenido de manera periódica es un gran esfuerzo que de no ser consistente no arrojará frutos. Si bien escribir un artículo al mes es mejor que nada, no le dará la masa crítica necesaria para poner a disposición de clientes potenciales información recurrente que les permita forjarse una idea de cómo les podría ayudar. En ese caso será más efectivo ofrecer el “tip del mes” a quienes se suscriban para ir creando su base de datos, sin la presión de generar contenido con mayor frecuencia.

Conclusión

No dudo por un segundo los beneficios de tener un blog. El punto es que no puede ser a costa de otros aspectos que generen mayor impacto en los ingresos de su negocio. Mantener un blog requiere invertir tiempo y recursos para hacerlo de la manera correcta y ver resultados. Antes de lanzarse, evalúe si vale la pena según su tipo de negocio y el mercado al que se dirige.

Fuente:

http://bienpensado.com/mitos-del-mercadeo-todo-negocio-debe-tener-un-blog/